為適應將來發展的培訓e-learning提升了全部傳統培訓方式
文章概要：
當知識經濟占據主要位置時，對雇員的培訓已經成為一個公司成功的籌碼。為了保持其競爭優勢，一個公司必須不斷更新和升級其雇員的技能。在此過程當中，已經有越來越多的公司發現e-learning可為自己提供所需的高效率，低投入綜合培訓，容易出成果。
根據Surgency這家咨詢公司的研究，各種基于互聯網的學習或e-learning，是教育產業行業中增長最快和最有潛力的市場。它的眾多好處是顯而易見的：低成本，印象深刻，靈活迅速，可通過組織有效傳遞到全球， 一刻不停。
盡管早期的電子學習方面的努力，例如基于錄像帶或者多媒體CD從來沒被推廣，但是e-learning有著巨大的潛力。事實上，互聯網在交互性和信息管理方面的能力在教育進程上已具革新效應，無論在傳統形式上(比如大學)抑或全球模式。
在雇員培訓方面，為了有助于更好地理解從舊模式向新模式的轉變，我們邀請您現在就來探索Surgency的7個發生了改變的主題。
混合學習解決方案
原先的情況：團體教育意味著主要由教師引導，基于課堂的培訓。必須具備兩項教育工具，閱讀材料和老師。然而，隨著時間的推移，事實證明這個模式既昂貴又效率低下。
新的情況：e-learning正在改變著教師授課的模式。那些反應靈敏、具有革新力的公司都在使用e-learning，并卓有成效，同時，這些公司仍繼續使用傳統方式進行授課，而傳統方式成為e-learning組成部分，使之能更緊密的結合培訓材料。
挑揀和選中
許多大型公司把一些形式的在線學習納入自己的培訓項目。因為把班級放到了網頁上，e-learning大大降低了培訓成本，并且促使教育可以在"任何時間、任何地點"進行。
哪一種培訓最適于放到網上呢？Surgency的負責人之一的Jeff Keeling說，"信息密集的學習可能最符合標準e-learning這樣的傳輸方式；而社會性的學習，例如學習怎樣對一個工作小組有幫助，或是學習怎樣面對客戶的時候，直接面對面、互動的環境會更好一些?
以受教者為中心的模式
原先的情況：所有的學習體驗都被局限在教室或培訓部的圍墻之中。只有教師擁有、分配信息的權利，因而導師唯一承擔著有效傳道授業的職責，而教育雇員的責任則由學校承擔。
新的情況：公司以雇員的特定需求為導向。不是把求學者帶進教室，e-learning讓班級來走近學生。這套量身定制的教學方法可以滿足學生的需求和安排，增強他們的責任感。
負責
今天的雇員們在詮釋自己的職業時起著主要的作用。同時他們需要完成適當的培訓以支持和提升實時工作需求和整個職業之路。
Cisco互連網學習解決方案集團(ILSG)的副總裁Tom Kelly這樣說"好消息是，雇員們證明了，能力加上參加網上學習或考試--與目前所從事的工作不同--可以對額外所接受的任務顯示出更強能力。"
通過使用互連網來提供知識和方便技術構建，公司使每一位雇員能夠以自選的步伐在適當的時機來推進自己的學習進程。學習者能夠自行選定所需課程，把這些課程根據自己特定的工作和時間安排的需要進行處理。更進一步，e-learning具有靈活性，允許雇員自己選擇最有效的工具和方法-無論是多媒體，模擬工作，在線小組討論，還是其他方式。
競爭優勢
原先的情況：雇員培訓部過去總是被看成燒錢的地方。公司用許多種方法來評估培訓部的生產力，但卻忽視了雇員培訓的更大的商業影響。
新的情況：雇員培訓被正式認做是一種投資。E-learning幫助公司們減少與工人教育和培訓相關的開支，同時卻降低了雇員的流失率，公司更加富有創新精神，最終，提高了客戶滿意度。
留住有價值的員工
e-learning最具影響力的領域是能夠留住有技術的員工。在當今的經濟中，一個公司擁有智慧的、富有生產力的人力資源比擁有最重要的資產更重要。
"當今處在知識經濟中的雇員們需要學習，"Surgency 的 Keeling這樣說，"憑借e-learning，你可以挪走前進道路上的障礙，以自己預想的速度進步。"受過此類推動的雇員們能夠充滿動力地去應用所學到的新知識和新技術，他們不太會因為別的機會而離職。
為了留住有價值的雇員，公司實行了許多創新方法-e-learning就是其中之一。公司們想確保不僅自己的職員們得到的知識具有廣度和多樣性，并且培訓項目是吸引人、卓有成效的。
積極的學習
原先的情況：培訓基本上被每天的工作進程所打斷。雇員們離開上班的地方去參加培訓，所以他們得到信息的地方離自身的實際工作環境很遠。
新的情況：各個公司盡力使培訓與每日商業運作結合，提供一個工作環境，支持積極的學習。
把信息帶到工作當中
"我們已經改變了培訓的含義，"Cisco ILSG 的Kelly說，"我們需要將培訓進行全盤考慮。任何可以用來增進[雇員們]工作生命和工作表現的方法都應該成為人們所認可的培訓。"e-learning特別適合于在職培訓。雇員們很容易理解與自己實際工作環境相關連的內容，所以到了要進行客戶事務的時候，他們就能夠找出、學到以及應用相關信息。
而且Kelly說："所有的學習都表明，立即可以應用所學知識，這才達到了最佳學習效果。培訓和應用技術或知識之間的間隔越長，所剩下的培訓成果越少。"在支持日常商務運作的同時，雇員們在現有的知識基礎上不斷進步，公司能發現他們在教育上投資得到迅速而切實的回報：對客戶更好的關照，一個加速的銷售環節，對新技術更快的應用。
通過把培訓看作是商務運作完整、發展的部分，公司們得到的不僅僅是更高技術的雇員基礎，而且商業程序也得到完善。
持續的學習
原先的情況：提供給雇員的培訓和進修課程只是偶爾為之。對雇員們知識更新和技能的培訓的機會，被限制在大規模的課程中，時間和地點都是定死了。
新的情況：與過去相比，技術和培訓都以更快的速度被淘汰，所以公司們被迫以更快的速度來重組和學習。因此公司重視不斷的學習。
與信息發展速度同步
商業現在以Internet速度前進，所以雇員們的培訓的保鮮期比以往任何時候都要短。除了為工人提供全天的學習工具，一個e-learning戰略能夠避免許多因次數少、而規模大的培訓所導致的高昂成本和機會的浪費。
"主要的成本節約來自出差、設施成本的降低，比如課堂，設備，培訓資料產品，還有減少的維修成本，比如內容更新和課程調整，"Keeling這樣說。E-learnging還發展著更新內容，通知雇員們已經有了新的內容。其結果：無人再會錯過培訓課程或者企業提供的新的學習機會。
隨時隨地的學習
原先的情況：公司為雇員在固定的地點、固定的時間安排階段性的培訓。人們不得不調整自己的安排和計劃來適應這種培訓。
新的情況：全球化和不斷改變著的勞動力構成意味著教育必須時刻準備著，且著眼全球。公司要給不同時區的眾多雇員提供培訓。
公司還需考慮到不同雇員的文化背景、教育程度和語言差別。
增加選擇機會
公司們提供更多的選擇來應付挑戰。"把使用網頁當作學習需求的中心，突出好處在于，" Kelly說，"你通過一個學習管理系統注冊，參加評估考試是注冊和課后練習的一部分，那么你就可以創造出體現能力的培訓過程。"
"隨時隨地"的學習給人們提供了機會，來提升自己的教育，這樣，大量技術員工能夠推動公司的增長。
隨時隨地多種媒體和高度互動性的學習
原先的情況：即使有也為數不多的教育工具被用來提升改善培訓。黑板或幻燈是通常使用的手段。在大多情況，所有的信息都基于書本。
新的情況：公司贊成多媒體科技和高度互動，使得那些本身就已經熟悉這些設備的職員們認為這種學習十分有趣、有效。
適應新學習方式的新科技
著眼于未來的企業領袖們意識到下一代勞動力的學習方法將和前輩大相徑庭。未來的職員們把手提電腦帶進學校，在掌上電腦上進行日程安排，從青春期開始就隨身攜帶視頻游戲。他們常常對傳統教育方式缺乏耐心。
為了提供更豐富的經驗，e-learning系統結合一種多媒體的分類和互動的技術。
· 電腦動畫 · 現場廣播錄象（Cisco IP/TV解決方案）
· 視頻會議（Cisco IP/VC?解決方案）
· streaming媒體（音頻和視頻）
· 視覺現實
· 視覺白版
· 學生之間快速信息傳遞
"e-learning的最大優勢在于，可以利用多種技術-[包括]媒體，多種攝制，各種軟件，例如Flash和 Java-為學習創造出新的環境。"Keeling這樣說。