網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng):新奧:加緊開(kāi)發(fā)E-Learning管理平臺(tái) 做好培訓(xùn)
“企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng),它與自然系統(tǒng)的運(yùn)作規(guī)律和準(zhǔn)則是相似的,也要經(jīng)歷春生、夏長(zhǎng)、秋收、冬藏這樣的階段。培訓(xùn)就相當(dāng)于“冬藏”,起著幫助和組織員工“儲(chǔ)備能力”的作用。”新奧集團(tuán)職業(yè)發(fā)展中心總經(jīng)理張麗萍說(shuō)。
新奧集團(tuán)把當(dāng)前的危機(jī)視為機(jī)會(huì),完善學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)制,促使員工提高危機(jī)意識(shí),增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力;同時(shí)進(jìn)一步推行精細(xì)化管理,增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功,實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng),以便在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)贏得更好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而這些工作的開(kāi)展都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此,在這經(jīng)濟(jì)的“冬季”里,新奧集團(tuán)不但沒(méi)有減少培訓(xùn)預(yù)算,反而增加投入用于集團(tuán)培訓(xùn)管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),目的是提高企業(yè)自身和員工的“冬藏”能力,最終提高整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。具體措施體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一,在“冬藏”的能力上,注重提高內(nèi)部的培訓(xùn)和輔導(dǎo)能力,并把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)花在“對(duì)的人”及“對(duì)的事”上。
1.加強(qiáng)內(nèi)部講師和輔導(dǎo)人員的培養(yǎng),提高培養(yǎng)能力的能力。例如,讓內(nèi)部?jī)?yōu)秀講師和高級(jí)培訓(xùn)管理人員接受國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)課程的認(rèn)證,從而提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與管理能力和增強(qiáng)授課技巧。并且聘請(qǐng)高層次的開(kāi)發(fā)和管理人才,加強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、實(shí)施、輔導(dǎo)和系統(tǒng)管理工作。
2.加強(qiáng)內(nèi)部客戶需求分析,確定關(guān)鍵受訓(xùn)群體,把需要強(qiáng)化的能力有針對(duì)性地做深,并采用“走下去”的方式提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)服務(wù)。例如,在干部培養(yǎng)方面,有針對(duì)性地開(kāi)辦人才梯隊(duì)強(qiáng)化班,分區(qū)域開(kāi)辦干部研修班,重點(diǎn)推行教練式管理和精細(xì)化管理方面的課程與訓(xùn)練。在員工培養(yǎng)方面,分專業(yè)推行培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目。
第二,在“冬藏”的方法上,加強(qiáng)培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)的“投資回報(bào)率”,最大化培訓(xùn)收益。在培訓(xùn)效果評(píng)估上比以往下更大功夫以檢驗(yàn)實(shí)際效果,同時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)組織流程與內(nèi)容。
1.少辦或停辦大型培訓(xùn),加強(qiáng)日常的 “小組學(xué)習(xí)”和“自學(xué)”,減少培訓(xùn)產(chǎn)生的旅差費(fèi)。例如,全面推廣《小組學(xué)習(xí)》課程,訓(xùn)練能夠引導(dǎo)“小組學(xué)習(xí)”的“炭火”;在集團(tuán)公共場(chǎng)所設(shè)立“漂流圖書館”,創(chuàng)造“自學(xué)”條件。
2.規(guī)范學(xué)員管理,加強(qiáng)培訓(xùn)的管理和培訓(xùn)效果評(píng)估。例如,本來(lái)要暫緩開(kāi)發(fā)的E-Learning管理平臺(tái),現(xiàn)在倒是要抓緊投資開(kāi)發(fā);集團(tuán)培訓(xùn)管理部門加強(qiáng)培養(yǎng)“培訓(xùn)客服經(jīng)理”,幫助企業(yè)落實(shí)培訓(xùn)行為改變承諾制。
3.控制外出培訓(xùn)。由于增加了內(nèi)部培訓(xùn)和輔導(dǎo)條件,就可以基本保證各級(jí)人員的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)效果,所以就可以嚴(yán)格管理外出培訓(xùn)的審批。
4.降低培訓(xùn)班成本。例如,取消培訓(xùn)班的水果、點(diǎn)心,禁止學(xué)員在培訓(xùn)期間聚餐。將以此為契機(jī),進(jìn)一步培育“踏實(shí)、簡(jiǎn)約、有效”的培訓(xùn)文化。
第三,在“冬藏”的資源利用上,充分挖掘內(nèi)外部資源并發(fā)揮其作用。由于集團(tuán)對(duì)培訓(xùn)效果提出更高要求,促使我們從上到下、由內(nèi)而外,努力整合現(xiàn)有的一切可以利用的資源。
1. 內(nèi)部資源的利用。
● 把現(xiàn)有的成熟課程拍成教學(xué)片,借助“培訓(xùn)引導(dǎo)員”進(jìn)行推廣;拍攝示范片,進(jìn)行專業(yè)的操作教學(xué)。
● 借助推廣各種項(xiàng)目,快速培養(yǎng)內(nèi)部講師和培訓(xùn)專員,并培養(yǎng)客服經(jīng)理,讓其為各區(qū)域成員企業(yè)服務(wù)。
● 充分利用集團(tuán)高管的智力資源,為他們安排授課機(jī)會(huì)。
● 匯總各單位的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)等,實(shí)現(xiàn)資源共享。
● 設(shè)立經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)交流平臺(tái),加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)間的交流。
2. 外部資源的利用。
● 整理外部好的培訓(xùn)光盤并進(jìn)行共享。
● 參加全國(guó)性的培訓(xùn)年會(huì),分享彼此經(jīng)驗(yàn)。
● 利用員工家屬的資源,豐富培訓(xùn)內(nèi)容。
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