階段一
移動信息化培訓管理工具
2009年-2011年,國內部分理念超前的企業開始嘗試性地實施移動學習,當初只是非常簡單的通過手機APP作為培訓運營管理的工具。企業&HRD僅僅通過移動互聯網的方式,開展簡單的培訓工作,如:需求調研、培訓通知、培訓報名、簽到、作業筆記、滿意度評價等。當初的應用比較初級,適合大多數企業,簡單易用。但沒有真正體現出移動互聯網在社群化學習上的價值,而僅僅只是便于信息的傳輸與簡單互動管理。
階段二
混合式學習項目的學習方式
2011年-2012年,混合式學習在國內企業培訓領域掀起一股浪潮,恨不得所有的企業所有的培訓項目都通過線上線下相結合的培訓方式來實現,當初稱之為混合式學習,現如今稱之為O2O。當初混合的更多的是形式,如:通過手機APP先預習相關培訓內容,線下Face to face進行學習,訓后線上再進行復習與測驗,線下再進行實際工作輔導與檢查。這種按照“項目化”的混合式學習方法,在某些具體的培訓項目實施中效果還是非常好的,如:新員工培訓、銷售人員的培訓、客服人員的培訓等等。因為項目有時間限制,有明確的學習目標,學員的學習主動性較高,培訓管理者的實施難度也降低了許多。
階段三
以績效為導向的業務培訓系統
2012年-2013年,國內掀起了一股以績效為導向的業務培訓之風,認為培訓沒有效果,是因為沒有跟公司的業務很好的結合,培訓應該以績效為導向,為提升銷售業績服務,提升員工的業務技能。為什么會出現這種構思,其實道理非常之簡單,因為老板喜歡,員工也喜歡,業績好了,公司才能夠更好的發展,員工才能夠掙更多的Money。
在實際的應用過程中,通過多家企業實施移動學習平臺的情況總結出了非常重要的三點:
1)基于業務應用場景化的案例教學是核心;
2)業務負責人乃培訓的第一負責人,負責教學內容的把關、運營與落地;
3)一切教學以產品、真實的業務案例為基礎,提煉出標準的營銷話術、工具、表格、方法與技巧。做到即時的移動輔導業務與教學,實戰中成長。
階段四
社群化的學習平臺
2013年-2014年,移動化、碎片化、游戲化、項目化、社群化,這“五化”對于培訓界的人來說,無人不知,無人不曉。隨著自媒體的興起,去中心化的狂熱,非正式學習將成為一種習慣越來越多的人開始利用碎片化時間,配合企業組織的正式學習,慢慢的形成自己的族群,開始社群化的學習。就“社群化”學習及運營而言,知乎是國內做的比較成功的,很多地方值得企業去學習與借鑒。社群化學習,不是普通的企業就能夠實施好的,需要具備很好的培訓基礎,學習氛圍,體系化的建設、師資隊伍等等。還得有優質的學習資源及自主產生學習內容的能力,且推送、運營、策劃與激勵,變得非常的重要。是否能夠做到簡單、好玩、有成就感?員工覺得有用、好用、喜歡?需要解決這些問題,社群化學習才能夠真正形成自組織,學習分享動起來。目前大家都在不斷的探索、試錯的過程中,邏輯思維做的還不錯,但在企業移動學習領域,還沒有企業真正意義上做的非常成熟非常好的。
階段五
企業自建移動學習平臺
2014年-至今,隨著移動學習的不斷興起,國內大型的企業開始投入重金嘗試自建移動學習平臺。這其中的辛酸、汗水、淚水,只有真正實踐中的人才會真正的懂得。
1)研發、產品、內容、運營,缺一不可。有技術,不一定懂教學懂培訓,研發出來的移動學習平臺最終是四不像;
2)好不容易平臺搞出來了,沒有學習內容;
3)花重金買內容,不值得,也覺得針對性不強,自己開發,資金投入大,周期長;
4)沒有3-5人的運營團隊,根本用不起來。至少每周得策劃一次線上活動吧,不管是有獎競猜、刮刮樂、學習送禮包還是快樂大比拼等等,線下也得聚聚吧。不是專業運營出身,搞這個,有點難為情了。
5)沒有一款移動互聯網產品是沒有BUG的,一款移動學習APP,要針對華為、聯想、小米、三星、蘋果等多種智能手機做不同版本的適配測試,可不是一件那么容易的事情。
延伸出一個話題,既然自建移動學習平臺那么難,那就租賃吧,或者外包吧,甚至用企業微信公眾號吧。租賃、外包,今天不展開討論,說說企業微信公眾號吧。
1)微信畢竟是第三方平臺,針對社交、個人學習還是蠻不錯,但針對規模比較大的企業來說,多層級的架構管理顯得不是很實用;
2)無需再次下載APP,打開即學習,學習更便捷,用戶粘性有保證;
3)微信更適合文字、圖片、文字+圖片傳播與學習,針對企業自有的保密性比較強的學習資源不是特別合適;
4)企業需要的部分個性化功能需求開發,基于微信第三方平臺,還是有非常大的限制的;
5)企業微信公眾號學習,可以作為特定的用戶群體用來學習的一種方式,與E-learning、手機移動學習APP、線下培訓等有機的結合,形成培訓合力。
來源:智同體