在線學習分析技術：促進個性化學習的方法

摘 要

　　聯合國教科文組織E-Learning部門主席丹尼爾·布爾戈斯教授是拉里奧哈省國際大學（UNIR,www.unir.net）的工程總監、研究與科技（UNIR研究）學院副院長。此外，他還領導網絡學習和社交網絡(TELSOCK)研究小組。自2007年以來，他曾擔任西班牙教育主管部門和用戶體驗實驗室研究與創新中心主任，研究主要集中在自適應和非正式網絡學習、學習與社交網絡、網絡學習規范等。他參與研發的項目有：Intuitel、VM-Pass、eMundus、Edumotion、IntelLEO、Go-MyLife等等。他所任職的聯合國教科文組織UNIR網絡學習部門的使命是促進國際網絡學習技術交流，改進相關策略、方法、工具和資源。UNIR希望架起一座歐洲、拉丁美洲和其他大陸國家之間溝通的橋梁。促進合作，從而創建一個強大的國際在線學習團隊聯盟。部門可以促進南北合作，交換和傳輸網絡學習知識和最佳實踐，確保一個更廣泛的科學和技術知識傳播。主要關注以下目標：有助于該領域內知識的創建、傳輸。穩定網絡學習物價。特別強調正式和非正式學習的結合，以促進素質教育的普及。聯合卓越的網絡研究開發和支持人員，促進國際公認的研究人員、機構之間的協作交流。聯合國教科文組織E-Learning部門的最終目的是設計和實現在教育技術領域內，歐洲和海外國家相關特定的短期、中期和長期的行動計劃。尤其關心在高等教育機構與學生和教師相關的科學研究以及實踐工作。

　　問題一：尊敬的丹尼爾·布爾戈斯教授，非常感謝您接受我們的采訪。聯合國教科文組織E-Learning部門一直致力于促進國際網絡學習技術交流，改進相關策略、方法、工具和資源。作為聯合國教科文組織的E-Learning部門的執行主席，您能簡單介紹一下貴組織的使命、目標以及你們正在進行的研究嗎?

　　丹尼爾·布爾戈斯：聯合國教科文組織的E-Learning部門設立在西班牙的拉里奧哈省的國際大學學院，它成立于一年前，致力于打造在線學習的用戶共享平臺，關注技術支持的學習、教育、社會科學以及創業等領域。我們力求通過這樣的平臺實現優秀資源和實踐成果共享，總結優質學習模型及方法，以期優化學習過程，使學習更高效。我們的主要目標是建立歐洲國家和其他國家的聯系，建立用戶協會，通過研究、教育、咨詢和培訓活動開展項目。涉及主題有學習分析、非正式學習、社交網絡等，研究目的是全面了解這些領域的相關知識，并將研究結果分享給大眾。本著為人所用的原則，我們的研究具有很強的實踐性，側重對規律、模型及方法的提煉，從而希望研究成果能夠更具實用性。我們和學校里的教師一起做了很多實踐方面的努力，包括小學、初中、大學教育和職業訓練，不僅研究如何改進正式學習，還研究如何用開放教育資源如慕課、社交網絡來促進非正式學習。就我個人來說，2014年11月第十六屆西班牙計算機教育應用國際論壇組織者(Organization of the XVI International Symposium on Computers in Education,November 2014,Spain)，也是致力于打造云大學國際期刊的“虛擬校園”特刊客座編輯(Guest editor of a special issue of“Campus Virtuales”international journal,dedicated to University in the Cloud)，還是交互式多媒體和人工智能國際期刊學習分析和建議特刊客座編輯(Guest editor of the special issue of the International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence(IJIMAI) on Learning analytics and Recommendation);工作上與澳大利亞悉尼大學合作進行網絡環境下公開課學習分析(Open Class on Learning Analysis in Online Environments with AbelardoPardo(University of Sidney,Australia))，還進行了拉丁美洲在線學習網絡的構建(Implementation of a Latin American network on E-Learning)。這就是目前部門所取得的一些成就和主要工作。

　　問題二：作為聯合國教科文組織新成立的下屬研究機構，您希望貴組織在世界教育信息化推進過程中起到什么作用?　　

　　丹尼爾·布爾戈斯：關于這個問題，我認為首先需要提供優秀的學習方法。雖然我們是在線學習的倡導者，但我們并沒有特別強調信息技術的作用。作為學習的工具和手段，技術確實對人們很重要，科技進步令人欣慰但是這還不夠。更需要倡導的是如何去運用這些科學技術。我們希望能為更多的人提供這些學習方法。

　　問題三：就信息技術教育應用而言，您認為我們應該更重視哪些方面?不同的國家需要考慮哪些不同的問題?
　　
　　丹尼爾·布爾戈斯：有兩件事是值得考慮的。第一件事是之前提到過的關于信息技術對教育的影響。第二件事是與其相關的問題。我們認為技術背后的方法論和教育模型是至關重要的，方法論、教育模式和學習策略必須十分認真嚴謹地去設計。技術的確很重要，但它不是不可或缺的，真正起到決定性作用的是隱藏其背后的教育模式和學習策略，即教學系統設計。所以從我們的觀點來看，組織和大學的需求之一就是設計精確的、有效的、實際的模型來支持技術增強的教學。比如我們現在進行的關于移動學習模型的研究，我們需要考慮是否有比較有效的模型來支持移動學習，有沒有能夠適應移動時代的教學模型。以前的授課模式是教室中一個教師面對四五十個學生，教師負責授課，學生主要聽課和記筆記;現今需要考慮移動技術或移動學習能在這個過程中起到什么作用，如果已有的學習模型能夠起到作用，我們現在最緊迫的任務就是根據現有的技術特征，個性化地更新這些模型從而使這些技術可以有助于促進實際的學習。

　　問題四：我們了解到您這些年一直領導團隊進行在線學習和社交網絡的研究，包括學習分析、個性化的在線學習和慕課等，您能同我們分享這些話題的最新研究動態嗎?

　　丹尼爾·布爾戈斯：我們出版的在線學習分析報告受到高等教育領域的普遍重視。它在全球已經有了600萬的下載量。我們還把報告翻譯成了除西班牙語以外的很多語言，分享給全球50名專家同事。當然，我們也會逐漸延伸到小學和初中教育，分享我們的經驗。我們想知道現在的技術在一年或者兩年后會發生什么變化，是否可以使學習更加個性化，從而每個人都可以獲得符合其個性、學習風格、學習目標和能力的學習系統。我們認為現在最主要的是學習者分析技術。現在的學校教育遵守著相同的邏輯順序以相同的方式進行教學，采用相同的學習活動和評價方式，這需要做出改變。今天早晨我參加的一個會議上，中國開放大學的校長說他們學校大約有350萬名學生，這應該是世界上學生最多的大學了。通常，一個大學一般不會超過1萬名。只要有點邏輯的人都明白，在這350萬名學生中，肯定不是所有人都具有相同的需求、能力和學習目標，也不可能用相同的學習方法。我們需要改變一些正式課程、學習方法來滿足不同學習者的實際情況和需求。為了做到這些，我們需要做數據分析和學習分析，需要跟蹤收集學習者信息，包括點擊的數量、花費在網絡課程學習的時間、用在其他活動上的時間等等，需要進行定量分析并分類，從而為每位學習者提供更加個性化的學習建議。我認為這些有關個性化及學習分析的問題可以是當下核心的研究問題。
　　除了這些我們還在教師培訓方面有所研究。因為我們大學是在線教育，這些教授、導師必須面對的事實是目前在全球范圍內他們共有10萬名學生，這些學生有著不同的來源、不同的語言，具有完全不同的技能。要滿足這樣的學習者狀態，教師必須不斷自我調整去迎合不同的學習者。有很多學者會更多地關注學習者，其實教師也需要具有相同級別的關注度。所以我們建立了一個學習分析和個性化學習研究小組，為教師提供支持，包括幫助他們了解哪些是值得跟蹤收集的學生信息、他們需要哪些工具來輔助教學等。
　　再一個方面是正式學習和非正式學習的結合。我們有與之相關的官方項目，該項目不僅調查在教室發生的事情，也研究那些在教室之外發生的事情，比如發生在社交軟件如what’s up、Skype、connect、explorer等軟件上的學習行為。我們針對學生和教師做了很多研究，采用工作坊的方式，工作坊具有不同規模，有15人、20人、50人不等，在來中國之前我們就進行了兩次工作坊式的研究。第一次工作坊探討學校的規則。第二次工作坊關注的是初中學校教師。工作坊期間我們會問教師相同的問題，從而能夠自上而下全面地了解該方面的問題。相關的問題有教師在教室里運用技術的最大阻礙是什么、當離開學校回家的時候教師需要什么技術、在教室以外如何才能使用技術來督促學習者的學習等。教師的回答非常有意義，比如有教師回答，當他們向學習者發送關于活動的信息時，學習者用手機完成活動會很成功。學習者可以用手機以微學習的方式進行活動——回答問題、進行互動、分享信息。當學習者來到教室里時，已經提前做好了一定準備，學習效率將得到很大提高。如何將這種手段轉化為一種特定的策略，以促進正式與非正式學習，是非常值得研究的領域。我們認為，如何運用翻轉課堂使人們在校內外都能進行學習和工作是有很大研究價值的。我們需要給那些提前預習和主動分享的學生一些獎勵，他們可以獲得之前不在權限范圍內的信息特權，在某個級別特權需要完成哪些步驟、需要哪些教育模型、需要哪些手機應用來完成這些活動，這些設計是由教師掌控的。這是目前在正式與非正式學習方面的研究。

　　問題五：您剛才提到慕課，我們想知道現在西班牙的慕課現狀是什么?
　　
　　丹尼爾·布爾戈斯：目前我們致力于一些政府項目的開展。全球各國，包括西班牙在內，都對慕課和開放教育資源的研究有很強的敏感度。慕課研究主要來自學術機構，少量來自私人教育機構、通信公司、銀行，這些機構和公司給予慕課研究很大支持。一年前我們還對慕課幾乎一無所知，不知道如何認證和評價，當時西班牙有50門慕課，現在我們已經有超過200門課程了。學校教育中的大部分課程往往是體現教授個人觀點的，這樣的內容能夠為公眾做出一些貢獻，但是無法滿足個別化的特殊需求，而慕課的出現可以滿足這樣的特殊化需求。也許慕課就是最好的答案，也許不是。同時，慕課非常關注個人特定的興趣愛好。學習慕課并沒有特定的能力標準，只要感興趣，只要社會和市場有需求就可以進行學習。在西班牙西部的農村地區翻譯者數量及質量都比較匱乏，因此我們給這些人提供了一個在線學習平臺，讓他們進行學習并獲取相關資格認證，這項工作即將實現。現在的事實是那些實際上并不需要MOOC課程的人，比如大學生，擁有學習MOOC的機會。但對所有體制之外潛在的學習者來說，尤其是那些職業技術學習者，如何利用MOOC課程滿足他們的需求，是需要仔細研究的課題。

　　問題六：2014年第十六屆計算機教育國際研討會提到了信息技術在教育應用方面的最新研究突破。您能為我們簡單介紹一下研討的主題和主要觀點嗎?即將到來的第14屆E-Learning歐洲大會上最有影響力的話題會是什么?

　　丹尼爾·布爾戈斯：當然，我很樂意分享。這個國際教育技術會議是去年在西班牙舉辦的，共有來自西班牙和其他國家的80多位學者參加。還有一些級別比較高的國家官員和部門領導，研討的主題是信息通信技術在教育中的應用。分主題有之前我們提到的如學習分析技術、個性化學習等，但有一個大家非常關心的主題就是開放教育資源的使用。具體包括如何使用開放教育資源來支持或改進課程，使其不再局限于官方的教材;如何使用慕課、YouTube;如何使用學生和教師通過google等搜索引擎找到所需資源，并將這些資源與課堂教學相整合。我們認為重點是要進行教學策略的設計，同時也要對開放教育資源的來源進行認證。關于開放教育資源還應關注其內容的質量。由于它是開放并且免費的，這些內容是否可以用于學習，是需要用質量標準體系來界定的，包括版塊的數量、版塊的長度、內容的真實度等。此外，對于相關內容的作者署名問題和版權問題必須重視起來，因為作者從無到有對開放教育資源進行了設計和創造，而在創造的過程中可能引用其他作者的內容或對他人內容進行一定的修改等，但是這些必須是建立在遵循一定的版權規范的基礎上。
　　提到即將召開的第14屆E-Learning歐洲大會，我與你分享的這些觀點都是我和同事經過討論得到的，學習分析技術、開放教育資源、社交網絡在特定教育領域中的利用、教育游戲的運用等都將會出現在此次會議上。此次會議中還會涉及一個經常出現的技術問題，并不引人注目，也經常得不到報道，即各種軟件的互聯互動。我們希望能研究不同的軟件應用，思考如何把Google、Sakai、Whatsup等應用聯合起來發揮作用，使它們不再是孤立的軟件應用，而是可以整合的。目前，我們是從繁多的應用里逐個提取信息，然后再整合到一起。如果我們能把這些應用數據都整合起來，那么就可以借此更快地獲取更精確的信息，從而為用戶(比如學生、家長和教師)提供更好、更精確以及更有效的服務，這也將是此次會議的一個重點。

　　問題七：今年聯合國教科文組織在仁川召開全球教育大會上將可獲得、公正、平等的優質教育作為2015年后全球教育議程的重要指導原則，致力于2030年之前，為所有人提供公平的、優質的教育和終身學習途徑。以您的視角，我們該如何理解“優質教育”?您認為信息技術在實現這個目標的過程中會發揮怎樣的作用?

　　丹尼爾·布爾戈斯：我并不是很確定優質(quality)在教育中的定義，這個提法也給我極大的思想震驚。我們通常認為質量是與衡量標準、能力、學習過程、學習內容等相關的固定不變的過程。如果學生得了A，那他會被認為很優秀，如果學生得了C，那可能就會被認為很平庸。但這真的是質量嗎?我并不確定這是什么質量，是評估的質量、內容的質量、學習路徑的質量，還是教學方法的質量?質量這一概念涉及太多因素。我認為教育的質量應當符合教育目標，每一部分的質量匯聚起來才是最終的質量。針對不同水平的學習者，能夠在需要的時候剛好獲得所需的內容就是有質量的學習。因此我認為質量是教育過程中的一部分，與目前所說的質量標準、過程等都相關。質量也應該根據學習和教學過程進行一定的調整，并更加個性化。不同的人應該有不同的質量標準和指標，它應該與不同的學習過程相匹配。因為每個人也許因為起點、需求不同而有不同情況。質量應當為目的服務、為教師和學習者服務，它存在于教學過程中，并因人而異。曾經有一個吉他手，他從一種風格轉換到另一種，玩過搖滾樂、流行樂以及爵士樂，他曾說：“音樂對一個人來說就像是食物，你不能每天都吃一樣的東西，很多時候你的心情和狀態不同，聽的音樂就不同。”我認為對質量的理解和這個是一樣的。
　　關于信息技術是否可以在“優質教育”中發揮作用的問題，正如我們在采訪之初提到的，ICT作為一種工具發揮著越來越重要的作用，但并不是關鍵。教育質量不應該只由技術實現。由于技術的進步，我們可以利用電腦提取信息、共享信息并進行視頻會議等。技術在評價環節也發揮了很重要的作用，我們可以利用技術來識別學生作業中哪些是自己完成的、哪些是抄襲已有資料的，這極大地便利了教師的工作。這些活動的完成依賴于技術背后的策略及方法。假設一個教學模式的步驟是獲取鏈接、轉發鏈接、討論、課堂教學、完成課外活動和學習成果上傳至相關平臺，依靠技術我們能夠很快實現這些步驟。但是即便沒有技術，我們也可以依據這個模式的各個步驟進行活動。假設我們需要分享一個網址，除了使用網絡手段以外，我們也可以通過打電話、可以用紙記下來并通過找到要分享的人將內容進行分享。雖然可以不借助技術來完成這樣的活動，但是技術的使用卻極大地提高了活動及教學的效果、效率及效益。
　　對于技術如何在實現全民教育目標的過程中發揮作用，我樂于分享一些國家的做法，比如加納、贊比亞、日本、莫桑比亞、新西蘭，它們有一些共同關注的問題，雖然或許出于不同的原因。今天的會議上，日本教育部宣稱他們會盡力改變日本的教育現狀，現存的問題之一是學校新生數量的下降，原因是嬰兒出生率的降低，所以在鄉村地區初級小學學習者數量匱乏。所以他們需要利用技術去連接各個偏遠地區學校，從而實現各地區的交流互動，達到比較好的互動學習效果。我認為這是利用技術促使教育資源獲得的較好方式。加納的教育部則希望借助ICT將教育機會提供給所有人，特別是婦女，從而提升她們的社會地位，接受更多的教育。他們不僅重視學術教育，更希望通過技術的使用來平衡性別之間的各種差異。來自歐洲的我們能與來自世界各地的學者相互交流，深感榮幸。但有時我們會更關注自身的問題，比如失業率和語言障礙問題，因此我們期冀從別的國家汲取經驗，以解決自身問題。不過，我認為我們需要保持對其他國家所發生事情的敏感性，不同的技術如何在滿足不同國家需求的基礎上發揮作用，提高教育質量。這豐富了我們的思路，所以這次會議給了我們向其他國家學習的機會，學習不同技術所涉及的問題、解決問題的措施、機會、責任等。


來源：金慧、張文麗，上海外國語大學教育信息化國際比較研究中心、中國教育信息化在線
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