【干貨】員工社群學習探索與認知
之前你是不是屏蔽甚至退出過很多的QQ群？最近是不是屏蔽甚至退出了很多微信群？回想當初QQ、微信剛出來的時候，大家都是懷著激動和興奮的心情，認為終于可以找到更多的人交流了。但當懷著良好愿望加入一段時間后，卻發現群里充滿灌水、刷屏、廣告，甚至兩個群友一言不合，變成爭執，憤而退群。其實，社群學習也跟情商有一定的關聯哦。現在，點擊下方“閱讀原文”，即可進行情商測試哦！
一般而言，群主也會因各種瑣事糾結，人數太少，少于100沒人氣，超過200就開始熱鬧，超過500人又亂糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再發言，最終成了一個死群，時不時有人發條廣告，平時沒人冒泡，都是潛水狀態。
從筆者自身這么多年的社群運營探索經驗總結，有大致三類群運營的效果相對會好一些，時間會更長一些。一類是組織關系的，一類是老鄉關系的，一類是同學關系的。因為這種關系是之前就存在的，只是應用新的工具增加了連接的便捷性，多了一種交流的方式。其中有一個特別明顯的特征，就是之前大家都認識，至少有一部分人認識且曾經組織過線下的活動及聚合等等。今天主要分享組織關系的社群運營《員工社群學習》，與各位一起交流探討。
員工社群學習，是指通過組織設計與運營，讓來自同一企業的員工基于共同的工作任務、價值觀、興趣愛好，互動式的群體學習模式。通過筆者對移動學堂近2年為近1000家企業的實際培訓項目運營總結，員工社群學習要想真正實施好，至少要做好以下四點：機制、連接、粉絲、情感。離開這四點，如果你告訴我可以運營好員工的社群學習，筆者認為難度是相當大的。
1）設立機制：沒有規矩，不成方圓。社群學習也是一樣，機制和規矩是員工社群學習的基礎保證。組織機制、任務機制、獎懲機制是社群學習最為核心的三條機制。
2）連接關系：上到公司董事長，中到各部門負責人，HRD，下到新進的員工。在此次新員工培訓過程中，分別扮演好自己的角色及培訓任務分工，協調配合集中的面授與線上的互動社群學習。
3）完成造粉：看似時間不長的新員工培訓，但不管是對于公司，參與的管理者還是員工，潛移默化的都會在自己心目中留下一些相互欣賞的粉絲。
4）情感深化：新員工培訓，這一點尤為重要。再完美的技能培訓，也遠遠沒有新人對公司價值觀、文化、領導的認同重要，這一次情感的培養，將決定新人在未來的日子里能夠伴隨公司走多遠。
通過二個實際的員工培訓項目來闡述一下社群學習的應用場景:
1、集團化的新員工培訓：在沒有員工社群學習之前，新員工的培訓基本上都是采取純線下的培訓方式。相對重視一點的大型企業會要求各分子公司同一時間定期進行新人招聘，統一集中安排新員工線下培訓，不是特別重視的企業就直接由各分子公司自行進行新員工的培訓了。不管是采取哪種線下培訓方式，投入的時間、精力、財力、人力等，都是非常巨大的。有了員工社群學習之后，新員工的培訓就會變成線下線上相結合的培訓方式。之前純線下的部分培訓工作將通過社群的方式來實現，如：新人的自我介紹、相互認識的過程。對公司整體的了解，熟悉與掌握。白天培訓晚上在線的互動答疑等等。看似非常美好，但真正實現起來不是那么容易的，具體的操作流程如下：
1）群內分享（與線下面授結合）：
（1）每晚邀請一位公司神秘嘉賓，給新人來一場關于我們的故事分享。
（2）分享時間：每天晚上7:30～ 9:00，這個時間新人一般白天培訓累了，都在休息了。
（3）分享方式：群內文字+圖片+語言分享，分為嘉賓分享和群內答疑兩個環節。
（4）嘉賓邀請策略：首先邀請公司內部相關人士，如我們的CEO、CFO等；其次，邀請我們一直以來都有相關合作或比較熟悉的嘉賓，其次我們還會邀請跟我們用戶群體重合的相關企業或個人嘉賓。同時，我們也注重群內的資源挖掘，引導一些群內的優秀新人來做分享。
（5）分享預告：先在群里提前兩天發布群公告，我們在公告中也引導群內新人把相關通知分享到公司移動學堂朋友圈；同時，我們也通過公司內部QQ群、微博、微信等多渠道發出分享預告，吸引更多的老人加入我們的新人群組。
（6）分享總結。分享結束以后，公司HR會把分享的內容總結上傳群文件，同步發到公司移動學堂朋友圈，共享到新員工培訓項目的資源庫中，作為新人培養的知識管理。
2、集團化的銷售人員培訓：大的思路與流程跟新員工培養差不多，但有些細微之處值得各位關注。道理非常簡單，因為銷售人員是最為崇尚自由的群體，以業績牛逼自以為豪。對銷售人員的社群學習，有以下幾點建議：
1）建群要有節奏，不要一股腦把全國所有銷售人員不分級別統統放到一個群里。建議先按照級別、片區、項目組分別建立相應的子群，在此基礎上慢慢擴大。
2）加人要有門檻，來之不易才會倍感珍惜。如果此群都是總監級別的，大家從內心深入就會有不一樣的感覺。如果此群是某某分公司的，大家就會有一種家的感覺，等等類似的細節之處。
3）群員要守群規，沒有規矩不成社群。群規誰來定，由誰來負責執行？建群之前就要想好的，正是之前提到的機制問題。這一點非常之重要，能否保證群的健康、有序、持續的發展。
4）老人要帶新人，將社群學習進行傳承。其中最為核心的一點就是，新人有任何問題，只要在群里問及，老人們都應該非常積極主動的進行答疑與分享，幫助新人快速的成長。社群學習最為重要的一點就是分享文化、相互成就文化。人人為我，我為人人。
5）經驗及時沉淀，轉化為銷售人員的武器。案情的分析，案例的分享，競品的分析，產品的呈現，服務的流程，項目的管理，議價與談判的能力等等，及時優化形成工具表單。對于集團化的銷售團隊來說，非常重要。既是銷售人員的培訓工具，又是銷售人員的銷售工具。還能夠做到集團化的標準化的銷售語言與銷售行為準則，提升團隊戰斗力。
員工社群學習探索的路上，有各位的相知相伴與相隨，未來一定會更美好。
來源 ：智同體