三年了，MOOC 到底有沒有顛覆教育

小U說

MOOC 早已不是一個陌生的概念，這一模式在中國的發展卻飽受爭議。這篇文章從第三方社區的視角，帶我們進一步了解 MOOC，有對市場上玩家們的分析，有對爭議的思考，也有對未來的展望。

一、流程創新，是 MOOC 的最大價值

“大概要投入多少，才能做一門質量還不錯的 MOOC？” 某高校的一位老教師，向臺灣大學的 MOOC 執行長葉丙成提問。這是 2014年，果殼網與 Coursera 在北大舉辦的 “知識青年燴” 現場活動中出現的一幕。

葉老師回答了一個有趣的案例。“Coursera 曾面向學習者做過一次小規模調查，在上 MOOC 時希望看到老師出鏡嗎？” 出鏡，指在課程播放過程中，老師的頭像長時間出現在視頻里。與之相對的另外一種常見形式，是屏幕上主要呈現課程內容 PPT 或板書，老師以畫外音的形式出現。

“調查結果是，兩種情況剛好各有 50%的同學喜歡。不喜歡老師出鏡的同學，認為老師的形象對學習沒意義，而且始終盯著老師的頭像看很無聊，如果恰好長得又不是那么漂亮……喜歡老師出鏡的認為，有老師在才像真正的課程，否則是不是真的那個老師講都不知道。”

各50%的支持結果其實說明的是：老師出鏡并不必要。特別是考慮到老師是否出鏡，制作成本差別相當大。出鏡除了會對化妝、服飾、燈光、場地等有更高要求，更關鍵的是，如果出現 NG 就必須重來。老師不出鏡，如果出現錯誤，改字幕、重錄音即可。

葉老師繼續介紹到，有些課程也嘗試了在出鏡的基礎上減少成本的方式，例如在第一節課的時候，老師出鏡來一段介紹，但進入課程正題，老師就再也不出現了。既可以滿足展示老師形象的需求，又保證不對內容造成干擾。或者可以把老師的錄像用小視頻的方式嵌在課程界面的一角，俗稱 “小圖無渣圖”。這么小的畫面，就不用擔心分辨率不夠或者拍得不好之類的問題了。如果出鏡用電腦攝像頭就可以解決，成本自然不會高。

MOOC 上課頁面，老師通過小窗口實現 “部分出鏡”

有意，或許是無意地，上面的例子揭示出了 MOOC 的核心思想，那就是用容易改進的方式來制作教學內容。

回想 2012年MOOC 興起之初，我們津津樂道的是又一次的在線教育革命。MOOC 除了可以讓全世界的學習者有機會接觸到一流的教育資源外，和十年前的公開課也有很多不同：大學發放的認證證書，讓學習成果更有含金量；結合作業和考試的配套服務，讓學習更加深入， 知識掌握更牢固；課程在開課結束會自動關閉，用時間上的緊迫感來督促學習者盡快完成學習。

有人可能會問：這些真的重要嗎？線上教育為了體現傳統教育中的儀式感，保留線下課堂的沉浸式體驗和學習壓力，就要把討論、作業、考試全部繼承下來。甚至課錯過就沒法再上也必須一并模仿。這樣對學生會有真正的促進？或者說限時關閉課程的方式，是在線教育不溫不火情況下玩的一招饑餓營銷？

以此論者，只識皮相。

在真實的大學中，學期末課程結束，新學期課程會重開。重開的課程和之前相比有區別嗎？即便同一個老師，也一定是有區別的。他會根據上學期教學中遇到的問題、反饋、總結、心得，對新學期的講授方式進行改進。這新一次應該一定能比上一次講得好 。MOOC 也一樣。每學期結束后，老師根據本輪教學中收集到的學生反饋，調整教學內容，改變重點難點的講述方式，甚至為了適應互聯網學習方式以及全球范圍的學習者，重新設計教學方案。以上所有都能讓新學期的課程有更好的學習體驗。

如果不這樣做，MOOC 和十年前出現的公開課有什么本質的區別？只是換了一個新名字、從形式上增加了一些模擬傳統課堂的配套服務？

每學期會出一個更新的版本，真的就有那么大的改變嗎？

是的，這就是最重要的區別。開始進行快速的版本迭代，正是在線課程生產流程的一次重大改進。

創新是多維的。除了我們熟知的產品創新外，服務、結構、渠道、品牌等等各個維度都有創新的大把機會。流程創新也是眾多種創新中非常重要的一個方向。甚至可以認為，其他的種種重大創新，實際上都貫穿著流程的創新，或者說必須以流程創新作為基礎。

針對學習者進行實驗，收集反饋并改進，課程內容迭代生產，最終依靠品質贏得市場——每學期課程都重新推出新版本，在其背后支持的，就是這樣一套流程。這是絕大多數互聯網產品研發、運營的流程，時髦的叫法是 “精益創業”，你也可以叫它 “互聯網思維”。它主要區別于過去幾十年間的軟件行業開發流程，為滿足市場快速變化的需求而生。期待重金投入打造精品課程，一上線就要贏得世人贊嘆，并在十幾年間一勞永逸，這種想法既不現實，也很難贏得學習者的認可。除去滿足政績工程的考慮外，這樣的課程提供者，其對于在線教育的認識，只能說仍停留在十年前的公開課階段。

把關注的焦點放在課程內容和教學方案上，用簡捷、易改進、低成本的方式來設計生產，最終通過迭代，制作出更受學習者歡迎的課程——這是 MOOC 帶給教育行業的一次流程上的重大創新。這項創新必將產生深遠的影響，雖然今天它才剛剛開始。

二、技術是教育的想象力

相傳在秦始皇的年代，工匠們就開始用流水線的方式制造兵馬俑。但流水線的真正興起還是在工業革命發展之后，在 20 世紀初由福特汽車發揚光大。流程創新很難孤立發展，它往往伴隨著技術進步、需求升級等多種社會和經濟形態的變化，不斷演進，而后迎來真正普及。

前面提到的 “精益創業”，發展的背景是什么呢？精益一詞，來自于上世紀 80年 代豐田的生產哲學。豐田倡導在生產過程中減少不必要的浪費，聚焦于為終端消費者提供價值。今天的互聯網發展日新月異，競爭也趨于白熱化。以老板或產品經理的奇思妙想來指導產品研發，無異于盲人騎瞎馬，夜半臨深池。圍繞用戶核心需求，快速迭代試錯，是互聯網公司的最佳選擇。

互聯網公司技術研發的流程也與時俱進，從瀑布式轉向迭代式。在 21 世紀初，注重更快迭代的敏捷開發逐漸成型，這樣的開發方法，更強調適應性，而非預見性。簡單、變化、自我組織、盡早且不斷交付，成為開發過程中信奉的原則或常態。

MOOC 得以實現流程創新，背后的關鍵技術，是計算機科學中相當重要的一支方向——數據挖掘。這是囊括了統計、在線分析、搜索、機器學習、專家系統、模式識別以及知識圖譜等等方法的一項綜合技術。它讓 MOOC 能更好地根據學習者的表現和反饋，不斷改進教學方案及內容。

MOOC 中常見的視頻內小測試，及時收集學習者反饋。圖為 Coursera 的《Arduino 平臺與 C 語言程序設計》。

有一道題，假如一個班里 50 名同學有兩人答錯，老師不會覺得這是個值得關心的問題。但 MOOC 可以有十萬人參與學習，按照這個比例就是四千人答錯，那就是一個相當顯著的問題。老師就會去觀察思考，為什么這四千人會在同一問題上犯錯，如何提供一個更好的講解讓大家掌握，從而讓一個被疏忽的問題獲得重視。這就是上述的統計和在線分析技術已經在實際發生著的應用。

技術帶來的改變不止于流程。

過去幾十年里，移動電話是被技術推動變化最為巨大的產品之一。從基于模擬信號的第一代移動電話大哥大，到第二代的數字信號網絡，到 3G，甚至今天的 4G，一個根本的變化就是網絡傳輸速度獲得極大提升。可我們并不會因為用了 4G 的網絡，和朋友打電話時語速比原來更快，技術當然沒有改變通話本身。但從通信的角度來看，2G 手機可以發短信、上網；3G 時代的智能手機，取代了電腦及其他數碼產品；而 4G 的應用想象還未展開……至少我們對手機通信的定義，已經遠遠不是只提供遠程通話那樣簡單。

同樣，技術也可以改變我們對教育的期望。只是把教育的載體從書本轉移到收音機、電視、電腦和手機上，形式上從圖文變成音頻或者視頻、游戲等多媒體，這樣的認識也面臨過時。

全世界主流的教育模式，都源自 18 世紀的普魯士。這種模式的優勢在于強調教育的普及和效率，但毫無疑問忽視了個體的發展。本世紀初的溫內特卡制及而后幾十年發展的精熟教學法，都期望對個體提供更多關注，以期達到更好的學習效果。但個性化意味著較高的成本，小規模試驗尚可，大規模推廣則不可行。最終這些實驗均不了了之。

好的教育應該是怎樣的？通常的認識無外乎以下八個字：有教無類，因材施教。翻譯成白話文就是，既要都得教，又要教得好。前一句是教育者的理想，也是每個人作為學習者的應有權利。后一句則體現在教學成果上，在適合學習者成長的方向上最大效率地達成結果。如果說互聯網的普及，如印刷術一般，讓教育極大地接近了 “有教無類”，那么 MOOC 則讓 “因材施教” 的時代，真正到來。

MOOC 每增加一名學生，邊際成本至多只有一臺計算機或平板電腦，這意味著成本障礙不再存在。而除統計分析工具外，機器學習、專家系統、知識圖譜等超越老師個體能力的技術將大顯身手，根據每個學生已有的學習軌跡，包括階段測試的結果，了解他們的擅長方向、犯錯類別，甚至是不同類型知識學完所需的時間等數據。這都成為預測下階段該學生的學習難點及知識考察重點的基礎，從而達成個性化教學，讓精熟教學法的理念再度并充分實現。

個性化的學習方案，更可能讓學習者獲得了更好的學習成績，激發自信，從而產生學習的動力。學習的動力會讓學習者更加主動參與，積極思考，克服困難，學習進步得更快。正反饋過程一旦發生，人生就會獲得極大改變。

好成績不是教育的唯一目的。培養創造力，一定是未來的教育更加關注的目標。

建立起學習的正反饋，有關創造力的教育才真正開始。學習者會更加獨立，掌握自己的學習，而不是完全由老師去推動。學生會更多地思考和嘗試，更多地交流和分享，不懼怕失敗而勇于創造。當創造的力量發展、聚集到一定程度，教育的概念必然發生質的變化。“有教無類” 和 “因材施教” 將不再是評價好的教育的最重要標準。

著名天體物理學家方勵之曾經戲說，杞人憂天里的杞人，就是當時的天文學家。不管他憂天的結果怎么樣，在大多數人謀生活之時，他能思考這個問題，已屬不易。可惜杞人只能作為一個反面形象，成為千古笑談。過去的幾千年歷史中，我們既缺乏有創造力的人才，也缺乏能夠發現人才的教育家，更缺乏的是可以培養創造力的教育。

今天，可汗學院推崇的翻轉課堂，MOOC 倡導的終身教育，knewton 為代表的適應性學習，包括正在興起的 STEAM 概念普及等等，都在從各自的角度推動著教育不斷向前。從傳統的學好知識，到培養學習熱情，掌握學習主動，從而塑造創造力。無論今天還是明天，技術都將是教育創新和變革的第一推動力量。

三、終身學習，還得靠社區

東漢范滂，遭黨錮之禍，與母親訣別。范滂安慰其母不要過度悲傷。范母答：“你今天能和李膺杜密齊名，死又何恨？既要聲名，又要長壽，可以兼得嗎？” 范滂跪下受教，再拜而辭。去世時三十三歲。

蘇東坡十歲時，父親蘇洵游學在外，母親程氏教他讀書。講到《后漢書?范滂傳》，程氏感慨嘆息。少年蘇軾問：“如果我做范滂，您能答應嗎？” 程氏答：“你能做范滂，我難道不能做范滂的母親？” 這段對話載入《宋史》，程氏既為古人感嘆，而后人又為程氏所感。

即便處于性別極不平等的男權社會中，賢母教子的故事依然不勝枚舉。此等事跡，有時僅因客觀條件所致，但仍具極為重要的現實意義。美國總統奧巴馬夫人在 2015年WISE 大會的《女童接受教育的重要性》演講中，也指出賦予女性學習的權利，“……不僅能改變她們的生活，也能改變他們的家庭、國家。”

終身學習，本質是一種人生價值觀以及據此養成的生活習慣。家庭是養成這種習慣的第一站。絕大多數家長意識到教育的重要，可惜受限于他們過去的經驗，無法把心愿化為行動。常見的場景是，他們盡力購買各種優秀讀物，孩子卻無動于衷，四處傾訴這種苦惱以求共鳴。

對此類家庭做進一步了解，往往發現，父母雙方均沒有養成日常閱讀的習慣。對于讀書、學習，他們認為只是孩子的事情，對自身意義已經不大。工作繁忙、家務瑣碎成為他們最好的托詞，至于逛街、飯局、搓麻、追劇、淘寶以及刷朋友圈，那都是他們緩解工作壓力的必要手段。在學習這件事上，父母選擇作為孩子的良師益友共同參與，還是扮演善于說教的監工只下達任務，在短期來看，對孩子的學習結果影響甚小，但從長期來看，養成的習慣卻大相徑庭。

家庭之外，即為社區。社區對家庭形成包圍，并提供更多的言行參照，對個人學習價值觀及習慣養成的影響更甚。“昔孟母，擇鄰處” 是今天依舊鮮活的事例。

2015WISE 大獎的得主，是有著 “阿富汗教育之母” 之稱的 62 歲的雅庫比博士，她也是阿富汗學習協會的創始人兼執行總監。在美國成為大學教授后，雅庫比博士又回到阿富汗，希望用教育拯救同胞。從在難民營開設第一個流動學習中心開始，20年 來她持續為草根階層提供社區教育，包括初中等教育、教師培訓、健康教育等等。開始只有幾百人參與，但堅持到現在，她已經累計接觸過上千萬阿富汗人，培訓了超過兩萬名教師……

2015WISE 大獎得主 “阿富汗教育之母” 雅庫比博士在世界教育創新峰會（WISE）發表演講，來自 wise-qatar.org

“我們的教育是從非常簡單的條件下開始的，沒有書沒有房子，一步步的改善，現在已經擁有了教師、實驗室和電腦，還培養了學生的創造力，他們會思考，善于提問。取得這種成功的關鍵要素之一，是因為社區和我們建立了緊密的聯系。” 就是靠扎根于社區，加上一步步的持續努力，雅庫比博士在最貧瘠的土壤上，做出了讓所有人驚嘆的奇跡。

學習理念的形成，與家庭、社區之間的關系，可謂相當緊密。 在線社區，是互聯網時代的產物，比現實中的社區力量更為強大。不僅是因為空間障礙消失，各地區的人都可以一起交流，產生了更大社區的概念，更因為當人們通過興趣方向的篩選加入某個社區，價值觀會更加趨同，彼此之間行為和觀念的影響也會更深。

學習者的社區也是如此。來自世界各地的人們因為同樣的學習目標聚集，他們彼此認同、激勵，產生的在線討論及交流，也會對學習過程和結果產生顯著的影響。

在 MOOC 的教學過程中，在線社區的價值也隨處可見。例如：作業在線互評讓學習者參與到其他人的學習過程中，自己也體會到教學相長的感覺。當然，這項創舉也幫助老師成功解決了同時服務于數以萬計學生的繁重壓力。再比如，MOOC 學院中學習者完成課程后回到社區中對課程進行打分和點評，幫助其他社區成員在選課時做出更可靠的判斷，通過社群的力量實現優質資源的推薦和信息共享。

MOOC 學院課程頁面展示用戶點評

很多教育者也充分認識到網絡社區帶來的機遇和挑戰。但老師的精力有限，如果真深度投入進社區，則擔心陷入無窮無盡的瑣碎問答之中，正常的教學工作也無法為繼。目前的解決方案是網絡助教，包括大量網絡上的優秀志愿者。他們大幅緩解老師的工作壓力，并且及時向老師傳遞最為關鍵的信息反饋。

但想要建立并維系一個具有優秀價值觀或文化的網絡社區，相當不易，這需要運營者非常長期、細致甚至煩瑣的工作。 樹立和維持價值觀、建立社區規則、活躍社區氛圍、產出有價值內容、保證其影響力規模并為社區帶來新生力量……每一項都包含了繁雜的工作。如何通過高質量而又有特色的運營工作，迅速聚攏人氣，達到社區能夠健康發展所需的爆破點，一直是困擾眾多社區運營人員最大的挑戰。

Coursera 等海外 MOOC 平臺都有不錯的社區，但對于大多數中國的學習者而言，語言的障礙暫時無法逾越。學堂在線等國內社區，又在課程覆蓋上有必然缺失。很多學習者甚至不得不利用 QQ 群，微信群等方式交流學習。MOOC 學院網站上的社區通過學習者 “大眾點評” 課程的方式，充分利用了社區的力量，但在學習者之間更即時、高密度互動的交流上，也有缺失。

移動互聯網的興起，催生社群的概念再次大行其道，又成為新的運營契機。但挑戰總是與機遇并存。智能手機的普及讓學習者有機會隨時隨地接觸學習資源，但面對新聞、音樂、游戲、快餐文學、約嗎、買買買等的誘惑，學習的吸引力實在是孱弱無比。

中國之大，容不下一張安靜的書桌。中國的移動互聯網，又何嘗不是。

MOOC 學院的團隊，在嘗試為中國學習者提供一個移動學習交流社區時，曾發生激烈討論。反對方認為，這是一個毫無前途的產品，熱愛學習的人實在太少太少。 但 MOOC 團隊提出，正由于堅持學習很困難，更需要志同道合者前行。MOOC 同學這款學習社交 App，最終在爭議中得以上線。但前路如何，還太難看清。

四、搞破壞，是 MOOC 的使命

歷史學家諾曼?戴維斯在一次采訪中說，“歷史變革就像一場雪崩。起點是貌似堅實的積雪山坡。所有變革都是表面波瀾不驚，實則暗流涌動。有些事即將發生，但我們無法預知到底是什么時候。”

有什么比大學教育看上去更像那座覆滿白雪的山坡呢？那些優雅的圖書館，高大的教學樓，先進的實驗室，匆匆行走于其間的教授和洋溢著青春笑臉的大學生……在線教育能改變這一切嗎？

《喬布斯傳》中有這樣一段描寫，比爾蓋茨到喬布斯家中探望，兩個人交流了關于教育的看法。他們一致認為，迄今為止計算機對學校的影響小得令人吃驚——對比諸如媒體、醫藥和法律等其他社會領域的影響小得多。

雖然蓋茨也提到，計算機或移動設備可以提供更多個性化的課程，并提供有啟發性的反饋，以及未來的學校可以讓學生們自己觀看講座和視頻課程，而課堂時間用來討論和解決問題等等。但毫無疑問，過去的二十年間，無論有多少激動人心的概念，口號，計劃甚至行動，教育依然還是老樣子。至少這兩位世界級的優秀企業家，在多年致力于用各種方式去改變數字鴻溝之后，是這樣的結論。

所有人都相信在線教育終將改變傳統教育，但至于什么時候改變，則眾說紛紜。眼下熱門的討論議題，也圍繞于在線教育是否能比傳統教育更有益于提高成績、掌握知識？完課率是否適合用來判斷一種在線教育形式的優劣？也有人追根溯源，質疑獲得高分和提升升學率是教育的本源。但無論怎樣爭議，除極少數 MOOC 從業者外，大多數教育行業人士對于 MOOC，都保持否定、不樂觀或者觀望的態度。

MOOC 的未來成敗與否，各執一詞。但若跳出教育行業本身，從產業發展規律這一宏觀視角來觀察，或許可以一覽究竟。

克萊頓?克里斯坦森，于 1995年 首次發表 “破壞性技術” 這一創新管理概念之際，便躋身于管理學大師殿堂。其理論核心在于：行業發展到一定階段，就會出現破壞性技術，行業中原來的領先企業會因此而被顛覆。并且因為受限于企業經營客觀規律，即便領先企業管理完善、銳意創新，亦難逃厄運。

《創新者窘境》封面，來自 douban.com

在《創新者的窘境》中，克里斯坦森提供了一個正在發生破壞性創新的領域列表，其中有三項與教育相關。受到挑戰的成熟技術是：1、管理研究生院；2、基于課堂和校園的教學；3、標準教材。與之對應的破壞性技術為：1、企業大學和內部管理培訓計劃；2、遠程教育，尤其是通過互聯網實現的遠程教育；3、由用戶組合的模塊化電子版教材。

如何來檢驗 MOOC 是否具備破壞性創新的潛力呢？以下三組問題值得關注。

第一組問題可以用來判斷，其是否能成為新市場破壞策略。兩個問題中必須至少有一個答案是肯定的：

1、在過去是否有這樣一大群人，他們沒有足夠的資金、設備和技術來做這個事情，因此只能放棄，或者花錢讓更專業的人來做？

2、客戶是否需要克服種種不便，到一個集中的地點去使用該產品或服務？

教育行業竟然兩個問題的答案都是肯定的。我們通常所說的教育鴻溝或者知識鴻溝的存在，主要原因之一就是不發達地區或者相對不富裕的學習者獲得教育資源之難。而傳統教育的典型場景，即是讓學習者聚集到學校或教室聽講。MOOC 顯然可以讓缺乏資金等條件的學習者，能夠在更方便的環境中擁有使用優質學習資源的機會。

第一組問題判斷完畢，MOOC 具備成為新市場破壞策略的潛力。

破壞性技術之所以具備強大的破壞力，主要是因為它的市場切入從低端市場開始，逐漸升級。因此既有的市場占有者將從無意競爭逐漸發展到無力抵抗。第二組問題可以判斷 MOOC 是否具備低端市場破壞策略。

以下兩個問題的答案均為肯定方可：

1、在低端市場是否有客戶樂意以更低的價格購買性能不那么完美的產品？

2、是否能創建一種業務模式，使服務提供方在以低價格吸引這些被 “過度服務” 的低端客戶時，還能保持良好的贏利？

今天 MOOC 提供的在線學習形式，雖伴以各種技術輔助，但就整個體驗過程，依然與傳統教育相去甚遠。但論發展規模，數以千萬計的用戶已經選擇了使用 MOOC。課程內容這一核心要素是吸引他們的最主要原因。海內外一流名校名師資源，讓平日只能接觸平庸教師的學習者，大開眼界。

從市場領導者 Coursera 的角度來看，隨著 MOOC 用戶的增加，收入正在不斷攀升，其瞄準的職業教育方向，可以讓其獲利更多。互聯網服務的邊際成本幾乎為零，理論上只要規模足夠，贏利能力應該不必擔心。MOOC 顯然具備低端市場的破壞策略。

經過了新市場和低端市場的鑒別，我們迎來了第三塊試金石的檢驗。MOOC 是否能破壞業內的主要先入者，例如大學？

如果對大學或例如職業培訓、MBA 等其他教學來說，這個策略只是延續性創新，那么先入者必然會占上風，而后來者無勝算可言。延續性創新，意為通過改進服務質量或產品性能，以滿足主流市場中的高端客戶的高利潤服務。只是改變原有業務的流程和成本結構就可以形成新的競爭優勢。MOOC 當前提供的服務，既非高端用戶，又非高利潤，而提供的服務也并非在傳統教學上更加完善到位，肯定不是延續性創新。

那 MOOC 破壞傳統大學教育的機會在哪里？

僅以目前大學提供的傳統教育服務為例，大部分教學內容與職業所需脫節，一方面達不到當前快速發展和變化的社會需求，另一方面較為艱深的偏重理論研究的課程，又遠遠超出了大部分學生現實的需要。前沿、實用、質量有保障的職業化教育資源，是 MOOC 的一個重要發力點。

MOOC 是教育行業的破壞性技術這一假設，完全經得起上述三組問題的推敲。至于成敗利鈍，既取決于 MOOC 領導者對面向未來之眼界格局，又取決于其著眼當下的探索實踐。何者為常經，何時應權變，皆超出眼高手低的評論家們能力所限。

全球的大學學府面對這位破壞者是什么樣的應對？

很多全球名校已經開始積極制作課程。但一個 MOOC 平臺的力量，遠非一家大學所可比擬。因在歷史積累的專業特色上有嚴重的路徑依賴以及制作在線課程所需資源投入較多，世界知名大學目前至多只能扮演 MOOC 舞臺上的一個名角，而非靠自己撐起一場獨角戲。想在互聯網上復制一所大學，這不僅僅是大學建設一個自有的 MOOC 平臺，把自己的老師搬到網上就可以解決的問題。

如果從國內大學的態度以及行動來看，現在還只有極少數的中國教育者能把 MOOC 放在眼里。其實不止于 MOOC，對于大部分中國教育者來說，他們從來不會靈活、細心地應用新技術，要么固步自封，要么抱殘守缺，要么瞻前顧后，要么臨淵羨魚。他們侃侃而談的，是無論什么樣的新技術，都沒法解決老問題。并且解決老問題，也從來不是他們的責任和義務。

曾有一種觀點，MOOC 是一場中國教育輸不起的革命。其實縱觀歷史，沒有什么輸不起的革命。無論革命是否波瀾壯闊，歷史的車輪終會滾滾向前。

或者只有被革命的人才輸不起，但他們必輸無疑。因為關于革命，歷史教給我們的道理是——革別人的命容易，革自己的命難。

五、MOOC 的先驅，蹣跚前進

像 iOS 系統和 App 開發者合作一樣，Coursera 選擇和大學合作獲得課程，對內容嚴格把控。而 edX 則更像 Android，用開源系統的方式對接更多教育機構。Udacity 和 Coursera 類似，但多和教師直接合作，在大學的方向上投入不多。加之全球化戰略也不如另外兩家開放，Udacity 一直不大被中國市場關注。但隨著 11月 份公布了獲得上億美元投資的消息，Udacity 一舉成為 MOOC 三巨頭中的最有錢的公司，重新成為互聯網教育行業的關注焦點。

Coursera 與大學免費合作，有時甚至主動承擔課程的制作成本。大學還可獲得 Coursera 課程認證證書收入的分成。edX 向合作大學收取會員加盟費用，收費證書上也會與大學分成。加盟費用的額度和課程分成的比例并不確定，優秀學校獲得的談判條件會更好。這些是 MOOC 平臺當前最主要的收入模式。某些大學以外的機構也和 MOOC 平臺有合作，例如：IEEE、W3C 及 linux 基金會等和 edX，世界銀行等與 Coursera。

三巨頭的三種不同模式，哪一種更有競爭力呢？很難判斷。就像我們無法判斷將來是 iOS 一騎絕塵，還是 Android 統一天下。但三種不同模式，對三家企業建立自己的成本結構和運營流程都會有相當大的影響。選擇與何種課程內容供應商合作，以何種方式合作，如何持續贏利等問題，也決定了企業的生存環境，也就是所謂的價值網絡。

選擇構建不同的價值網絡，說明三家企業對客戶定位、市場分析、成本結構等問題的戰略思考不同。這直接影響了他們對創新抱有什么樣的價值觀，這些觀念又決定了他們在選擇延續性創新或者破壞性創新時將面對怎樣的機遇和風險。破壞性創新的標準模式是要找到 “新市場——零消費者”，其判斷標準需如下四點：1、目標客戶想完成某項工作，但缺乏資源，現有市場無簡單便宜方案；2、客戶會把破壞性產品和 “沒有產品可用” 來做對比。結果是客戶很容易被取悅，對產品或服務的性能要求較低；3、破壞性創新技術或許較復雜，但體現到產品上簡單易用；4、破壞性創新制造了一個全新的價值網絡，新的消費者多數在新的渠道購買新產品，在新的場景下使用新產品。

如果用 MOOC 的學習者對照以上四項判斷標準，皆為肯定。但這個問題不止這么簡單。大多數平臺類產品面對的是雙邊市場，除學習者，教育者或者說課程內容提供者同樣在消費著這個平臺。如何分析以及定位合適的教育者，才是這個問題中最難解的部分。

udacity 網站截圖

Udacity 創立之始即選擇與優秀教師直接合作，平臺協助或由教師自己制作課程，如當初創始人特龍自己一樣。這樣的做法，直接跨越掉大學，具備足夠的顛覆性，一旦成功，必為大功。用上述四項判斷標準對照，我們發現第 2、3、4 點自然成立。值得特別提出的是第 3 點，對于教師用 MOOC 來上課是簡單易用嗎？回答是肯定的。這是基于前述的精益流程，而非制作精品課程的思路。但第 1 點是否成立，我們卻難下結論，或許這正是 Udacity 此前發展較慢的原因。

目前的觀點認為，高校有此類需求的教師并沒有形成一定規模。至少他們大多數人，在正式職業之外，不會有再去開辟一塊網絡陣地的想法。也許在職業的教師以外，反而有更廣泛的潛在老師可以挖掘，例如類似法律、互聯網、商業等行業可以提供培訓服務的資深人士，或者是可以提供政經、歷史、人文等講座的專家學者，甚至數、理、化、生物等也有類似薩爾曼?可汗背景的人才可以挖掘。但跨出這一步，創新的步伐要比今天的三大 MOOC 平臺邁得更遠，其面對的風險亦將增大許多。

edX 和 Coursera 選擇了另外一條路，通過合作知名高校，間接發動教師。既然參與了 MOOC 行動，大學也樂于給第一批愿意吃螃蟹的教師，提供各種各樣的支持。每增加一所大學，就會帶來一批教師、一批課程，當然也會帶動一大批同學。顯然這比 Udacity 的策略，在初期會更加快速地發展。但很快發展的瓶頸期就迅速到來。因為，他們集體陷入了 “創新者的窘境”。

參與 MOOC 的大學大致有以下三種原因：1、因理想主義而產生的責任感；2、這是不容錯過的行業趨勢；3、讓自身迎來新的發展機遇。后兩種是理性思考的結果，而這兩種理性的思考，恰好會帶來不利的結果。

知名高校相對于普通大學，無論是資金來源、政府與企業合作支持、師生質量等方面，都處于相當優勢的地位。對于任何健康發展的機構，新的發展機遇所意味的價值總是不夠大。那么，知名高校能夠嘗試 MOOC 這樣的創新，已經是了不起的舉動，興師動眾則不值得，甚至有相當的風險。另外，大學里有眼光的管理者和專家，也可能洞見到 MOOC 是一項相當有破壞力的競爭技術。他們甚至清楚，如果 MOOC 成功，自己原有的優勢業務會被危及，所以必須抽出資源來應對。但出于本能或者立場所限，他們會把 MOOC 視為對現有大學地位的威脅。這導致他們把注意力放在，如何利用新技術完善現有教學服務和教學體系上，而不會對 “新市場——零消費者” 更感興趣。這樣的錯誤策略只能在系統完成內部優化后，迅速停滯，不知如何進行下一步。

對于 Coursera 和 edX 而言，大學紛紛加入 MOOC 是一輪紅利，拓展海外用戶是另外一輪紅利。中國和印度擁有大量渴望接觸海外名校學生，的確符合 “新市場——零消費者” 的概念。但下一步呢？并沒有連貫的戰術。通過和中國大學合作推動中國大學生學習，可算不上什么面向新市場的玩法，用戶的發展速度自然就減緩了。

企業家無法實施徹底的破壞性創新，是什么原因？通常來說，在新的游戲開始，舊的游戲尚未結束之時，企業家們最容易做出路徑依賴的決定。原有的業務越是強健，企業家變革的動力越加有限，有什么理由不遵照原來的成功經驗呢？選擇原有的資源、合作方、經驗、流程、以及價值網絡中的其他部分，既是順理成章的邏輯，也是無法抗拒的誘惑。而且競爭對手們利用延續性策略，短時期內的獲利頗多，會讓自己更加沉不住氣。即便如 Udacity，也不得不改弦更張，跟隨另外兩家平臺開始了大學和機構的合作。

國內的 MOOC 平臺能跳出這個窘境嗎？目前還無法判斷。畢竟學堂在線或者中國大學 MOOC 都是國外 MOOC 平臺的翻版。雖說師夷長技以制夷，就怕夷人無暇自哀，而國人哀之，國人哀之而不鑒之，亦使國人復哀國人也。耐人尋味的倒是網易，同時押寶中國大學 MOOC 和網易云課堂，這是表明兩個方向各有前程，還是首鼠兩端無法取舍呢？

六、矛盾和困難，如何破局

評論家討論商業模式應如何運作；企業家在探索中建立商業模式。評論家憑喜好選擇點評的對象；企業家只能面對現實塑造的問題。評論家有充足的時間研究分析；企業家的挑戰卻是時間壓力。評論家可待信息收集完善，分析是否中肯取決于個人學養；企業家必須當機立斷，不可能有充足論據才做評判。評論家沒有風險，分析錯了就再分析下一個；企業家卻機會有限，一旦失手覆水難收。

評論家和企業家的觀點結論迥異，實屬必然。因而這里對于中外 MOOC 的討論，如何通過創新、保守或者妥協來解決生存與發展，檢討各自成敗及成因，并非終點，是為開端。

從事在線教育的企業家，懷抱著改變現實教育的理想，也從來不缺少創新的能力。但當他們的產品開始面向真實的市場，為了迎合現有用戶，即便深具創新潛力，也終被無情改造。這些企業家視教育為自己的責任和生命，愿意在今天的重重困難中堅守，也因為他們相信明天的美好前景。但也要考慮投資人能否允許自己的投入回報寥寥，是否有足夠的耐心去等待這些美好前景。畢竟明天復明天，明天何其多。

如果追尋教育的本源，則要挖掘學習者的自身潛力，提升學習興趣，培養獨立思考。但市場上驗證是否學業有成的標準，依然簡單粗暴：即便不用幫學習者拿到企業的錄取通知，或者通過某項認證考試，至少也要保證完課率——這一個業內津津樂道的指標。

在線教育的企業家們，不只是在重重困難中前進，更是在重重矛盾中前進。關于這些矛盾的爭論甚至一直處于形而上的階段。例如：學習是有趣的快樂的，還是注定枯燥。學習是應該輕松愉快的，還是必須付出極大的努力甚至辛苦。壓力對于學習者是有正面的作用，還是適得其反。激發學習者的學習動力是要提倡有趣，還是提倡有用。等等等等……至于線下線上孰優孰劣之爭，相比這些問題，已經不成為問題了。雖然 2015WISE 大會依然面向全球的教育從業者做了一項調查，其中 29%的人認為線上教育比線下有效，其他大多數人則持反對意見。

有人問歐幾里得，幾何學能帶來什么好處？歐幾里得叫奴隸給他一塊錢，諷刺他說，這位先生要從學問里找好處！故事無法考證，但今天也常見這樣的問題。例如，MOOC 能帶來什么好處呢？或者是 MOOC 能賺錢嗎？這么問可能更直接一些。互聯網界流行的詞是 “剛需”。不僅必須要用，而且沒有替代品的，才是剛需。假如只學了風花雪月類的興趣愛好，在當下的價值判斷，就會歸于有趣而無用，肯定不算剛需。那么 MOOC 對用戶的剛需是什么？這正是 MOOC 從業者一直苦苦挖掘的價值。

很多人都會說自己在大學學到了世界觀和方法論，但是這種價值并無辦法證明。出示學歷學位證書，雖然證明不了掌握了方法論，至少證明曾經在那里晃過一圈。MOOC 最初挖出來的價值點就是學歷證書，或者換個叫法，比如學分證書、微學歷證書……MOOC 證書能證明你掌握了某方面的知識，或者至少學過，再或者至少有點兒學習能力。然后平臺推動國內的高校互相承認各自的學分證書，甚至想擴展到國際間的高校，以及企業也能認可。回溯起來，這些也都是做網絡教育的那些高校玩過的，不新鮮。學習者為什么會需要這樣一個證書？也許企業先認可了，學習者就認可了？

企業認可，相當困難，當然困難也意味著是一個新的市場機會。整個社會都在喊，大學教育跟不上時代步伐，教學內容與企業的需求嚴重脫節。職業教育成了一個新的風口，無論是不是 MOOC 都要扎到這個方向里，這自然成了 MOOC 企業挖出的第二個價值點。其實這本不應該是挖出來的，因為需求一直存在。早在 20年 前，e—Learning 就是解決這樣的問題，只是限于網速，不能在外網提供統一服務而已。但今天在線教育技術和在線教育內容服務的發展，已經可以更好應對市場所需，針對性地培養職業技能，讓學習者被人才市場所認可接受。 滿足職業需求和 MOOC 的發展，并非前為因后為果，而是因為互聯網技術的不斷發展，已經讓職業需求通過在線教育實現水到渠成。

領英上學習者曬出的在線學習證書，來自 Linkedin.com

到了這一階段，MOOC 的企業家們依然有很多矛盾，國際化還是本土化？自制課程還是開放平臺？全科教育還是專注垂直？與高校合作還是與個人合作？發力線上還是與線下并重？這里不會有唯一肯定的答案。但競爭力的本質，在于實現客戶價值，而不是只做自己擅長的事兒。競爭基礎發生改變，如果想保持競爭力，就得有意愿去學習新能力，而不是懷揣幻想，守著自己曾經有過的輝煌。這是企業家與高校決策者的最主要區別。

高校也面臨矛盾，但各家反應不同。上士聞道，勤而行之；中士聞道，若存若亡；下士聞道，大笑之。不笑不足以為道。于是，先知先覺的海外名校迅速行動，后知后覺的國內一線高校試探跟進，不知不覺的國內其余高校，只是派出領導和老師四處學習，回家研究認為暫不可行，再觀望著下一波概念的到來。

國家對此問題考慮也有矛盾之處。今天的國際秩序更接近 18、19 世紀的歐洲民族國家體系，未來至少會有六大強權，美國、歐洲、中國、日本、俄羅斯，可能再加上巴西或者印度。這樣的局勢必然會讓許多國家密切聯系，尋求共識，建立交叉重疊的盟國體系，進而運用影響力來平息競爭。有些體系建立于政治、安全或者共同的原則，而更多則建立在經濟基礎之上。畢竟經濟的重要性和影響力早已超出意識形態，甚至地緣政治。因而，即便有了 WTO，再出現 TTIP，TPP 也是形勢之必然。

經濟的基礎是教育，評估一個國家的未來，雙 E——Economics & Education 是最重要的兩個維度。新興的快速發展中的國家面臨的關鍵問題，就是教育基礎薄弱，不足以支撐未來經濟發展的需要。教育所影響到的還不僅是經濟，教育為社會穩定提供保障，同時也會培養公民意識，更好地幫助他們獨立進行政治選擇和決策。在線教育的發展讓最好大學的圍墻消失，學習者只要有學習的欲望，學習的資源唾手可得。政府必然逐漸轉移重心，保證公民平等的受教育權，知識和信息的流動更加開放，最終國家級的局域網也如同歷史上的著名圍墻一樣，土崩瓦解。如果真是這樣，又該作何解？

堵不如疏，更不如反守為攻。今天，期望自己在世界舞臺有足夠影響力的國家，都參與到這場轟轟烈烈的 MOOC 運動中來。通過官方、高校或者企業的平臺，把本國的優秀文化以及價值觀輸出。德國的 iversity，英國的 FutureLearn，澳洲的 OpenLearning，日本的 gacco……不勝枚舉。在 2015年 初的 MOOC 課程橫向評測中，gacco 還因自己的課程少而精，力壓 Coursera 與 edX 成為課程平均得分的第一名。

如此多的國家、民族、語言、文化，交匯在一起，是人類教育歷史上從未有過的盛景。儒家思想認為真理是客觀存在，由智者借助勤勉研究和教育才能洞燭。而真理往往通過各種理念沖突，相激相異而生。當中國的學習者有機會接觸到如此之多彩絢爛的的文化，對未來產生的巨大影響，無法想象。歷史上在明末清初曾發生過一次，后來在清末民初時又發生過一次，今天再度發生了。

“這是互聯網時代的西學東漸。” 果殼網的創始人姬十三在 MOOC 學院正式上線時，如此評價。

七、MOOC 學院的理想和現實

教育工作者前仆后繼，成為在線教育行業的企業家。而優秀的企業家又必須起到教育者的作用，教育團隊、客戶、合作伙伴及經驗豐富的投資人，認可遙遠前景的價值。 不乏大量的企業家因眼高手低而受挫，但不論理論上如何分析，企業家都不能采取不作為的等待原則。即便他可以進行充分的評估，也可以為未來的不可知留有余地，但依賴時間的推進期待市場可以自然地成熟，或者出現新的轉機，都是沒有擔當的行為。

MOOC 在中國的開局貌似不錯，大陸的學習者在兩年時間內迅速達到百萬，一度被所有教育行業從業者高度關注，也影響到各類媒體輿論及中央政府機構的決策。但盛景之下，有重重隱憂。如果說原來大學之間也有競爭的話，那也是風和日麗的競爭，與企業之間的殘酷搏殺無法相較。尤其在互聯網行業，是贏家通吃的結局。每位企業家投身在線教育的初衷是經世濟人，但并不妨礙其對競爭者痛下殺手。尤其是各大 MOOC 平臺都把發展的第一階段瞄準在爭奪優質高校資源，沖突在市場還未培育成功之前就已發生。手握優質教師資源的高校，一方面左右逢源，待價而沽，另一方面也蠢蠢欲動，問鼎中原。

中國的其他互聯網模式，都以美國有成功先例為開始，隨之多家本土企業競相抄襲，再搏殺出前幾名而塵埃落定。但 MOOC 不同，頭三年完全是 Coursera 一家獨大，以及其他一些國家的平臺跟隨進入。通常來說市場的領導者會承擔開拓市場的任務，開拓市場的成本雖然偏高，但無論從現實的用戶增長和長遠的品牌培育，領導者總會獲利最多。市場的挑戰者和追隨者則會搭乘順風車，既因自身需要韜光養晦，又可以用相對低成本的方式獲得初步的用戶積累。但在中國卻出現了一個怪現象，事實上的市場領導者，并未主動推廣市場，只依托較淺合作順其自然增長。而挑戰者或者追隨者從 MOOC 用戶增長紅利中自然有限，他們的市場地位又注定各自不會有意愿沖到前面。14年 下半年到 15年 整年，整個 MOOC 市場在用戶增長上，相當緩慢。

MOOC 的不溫不火，成為質疑者的最好理由。而 MOOC 作為一種創新模式，其支持者的理想遠勝經驗，他們除了最終用豐碩的數據證明之外，別無他法。有遠見的人，往往很少受到尊崇，因為他們的的判斷遠超同時代人的經驗和想象力之范圍。而當遠見成為時人的經驗時，或許他們會被承認，但更多早已被遺忘。何況 MOOC 如荊山之玉，獻玉之人尚不能窺其精華。以此判斷，網易教育與學堂在線的決策者，可謂遠見之人。

Coursera 錯過了快速發展的機遇但余威猶存，學堂在線的用戶量已經與 Coursera 中國的用戶數不相伯仲。網易的云課堂隨課程質量不斷提升，也在驗證著破壞性創新開始發揮作用。這三家公司，對于 “新市場——零消費者” 的認知定位和營銷運作能力，決定了誰可以在未來一年內成為中國市場新的領導者。

MOOC 學院的出現，是基于對 MOOC 前景的看好，以及認為未來必然是群雄并起的局面。每個較為有文化影響力的國家，都至少會有一到兩個 MOOC 平臺。而 MOOC 平臺所承載的文化和價值輸出等重要意義，意味著每個國家的代表平臺不會輕易消亡。7 到 8 家較大平臺，30 到 40 家較小或特色平臺共存，是可期待的一個場景。

在本文最初提到的會議上，聽罷臺大執行長葉丙成的分享，一位來自南京大學的老教授感慨。“臺灣大學真了不起。MOOC 這么重要的事兒，竟然指派了個副教授負責。不過也只有像副教授這種年輕人，才能把 MOOC 做得好。換成學校領導負責，就做不起來了。”

其實不止年輕這么簡單，選擇具備未來意識及戰略精神的創新性人才作為負責人，才是 MOOC 成敗的關鍵。即便他們資歷尚淺，但極具潛力，只要提供學習和實踐的空間，積累好成功所需技能，便可以代替企業領導者直面企業未來。葉丙成老師在臺大開始 MOOC 建設之初，并非依賴學校的政策以及資金的支持。更多憑借于個人對 MOOC 的信念、熱情與執著。身邊其他老師受其感染，對 MOOC 也給予了極大的支持，最終一系列的精彩課程讓臺灣大學風靡華語地區。后來葉老師與學生共同開發了在線游戲平臺 “PaGamO Online”，更是他作為在線教育先行者的又一證明。

（來源：36氪 作者：姚笛）

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