前不久在北京和一位培訓(xùn)公司的負(fù)責(zé)人聊天，說到培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，這位老兄一語驚人：“培訓(xùn)圈的生態(tài)就是典型的‘水淺王八多’……”
作為一名培訓(xùn)圈里的資深從業(yè)者，這位老兄何出此言呢？
一番神聊笑談，列舉培訓(xùn)行業(yè)種種現(xiàn)象，不得不說這個本應(yīng)“高大上”的智慧行業(yè)還真是處在水草叢生的淺水區(qū)，距離深邃湛藍的水域還有很遠的距離。
這也實屬正常，畢竟這個行業(yè)發(fā)展才斷斷20多年時間。
然而，最近這幾年時代的發(fā)展變化的確是快起來了，培訓(xùn)這個剛剛學(xué)會行走的行業(yè)以及身在其中的從業(yè)者們要么搭上這趟緩緩啟動中的快車，要么就會成為時代的棄兒。
眼前我們用的手機在變，企業(yè)的商業(yè)模式也在變化，整個時代的變化就像鐘表上的時針，你未必看得到它在動，它卻真的沒有停擺，非但如此，時針?biāo)坪踉谝苑轴?/span>、秒針的速度運動著。由Google和NASA出資的奇點大學(xué)的校長雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在10多年前的世紀(jì)之初就總結(jié)并預(yù)言道：“20世紀(jì)所取得的成就，等同于以2000年的速度發(fā)展20年所取得的成就，也將等同于未來14年取得的成就（到2014年），以此類推，這14年取得的成就將等同于其后7年所取得的成就……”
“其后7年”？2015不正是這個新的加速起點嗎？難怪這么快！
那么2016呢？未來呢？
整個商業(yè)社會將會怎么？培訓(xùn)這個還在淺水區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)能否適應(yīng)越來越深邃的商業(yè)水域呢？
壞消息是：恐怕地球上沒有一個人能預(yù)知未來的面貌。不是因為未來還沒有發(fā)生，而是因為未來變化之大從未有過。隨之而來的好消息是：培訓(xùn)這個“淺水”行業(yè)也聯(lián)結(jié)上了無比開闊的水域，不光適合“兩棲生物”的生存，也將有機會更適合大型魚類的跳躍。
在我們暢想培訓(xùn)行業(yè)深邃藍色的同時，不要忘記一個前提：你首先要弄懂你所面對的這片充滿誘惑的深水區(qū)的邏輯。
不少人信奉“唯一不變的是變化！”這個世界法則，而在真正的變革時代思維停留在這里還不夠，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該看到紛繁變化的世界背后，變化的規(guī)律并未發(fā)生變化:“變化并沒有變！”。
移動互聯(lián)時代變化的規(guī)律當(dāng)然也沒有變，不但未變，反而更清晰了，這些更容易看到的規(guī)律就是：“冪次法則”，“利他與合作”。“冪次法則”有關(guān)于事，“利他與合作”有關(guān)于人。
1.關(guān)于事
《從0到1》的作者彼得·蒂爾（Peter Thiel）引用“馬太效應(yīng)”開頭來講述自己理解的“冪次法則”，彼得·蒂爾從風(fēng)險投資的角度來詮釋了他感受到的“冪次法則”的強大。實際上，在系統(tǒng)觀點下，“冪次法則”是種必然，是一種彼得·圣吉（PeterM. Senge）描述下的“正反饋環(huán)路”。微觀一個人的自我發(fā)展，一個公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，中觀一個行業(yè)，宏觀全球的經(jīng)濟系統(tǒng)都無不滲透著“冪次法則”的影響。
如果你還不曾了解世界的這個真相，系統(tǒng)思維大家丹尼斯·舍伍德（Dennis Sherwood）的一個例子可能會幫助你在這個快速變化的時代抓到更多的成功機會:
一群青蛙生活在一個大池塘里，池塘里的睡蓮受到污染而以一天生長一倍的速度增長，，50天的時間睡蓮會覆蓋整個池塘，一旦睡蓮覆蓋了整個池塘青蛙們將再失去池塘里的生存地盤，不過青蛙一旦意識到這個問題，可以花10天時間來解決掉危機，那么青蛙要何時出手才有生存的機會呢？
這是一個被“冪次法則”統(tǒng)治的池塘，第49天睡蓮會覆蓋池塘的一半，而不是當(dāng)時間過去了一半的第25天，如果青蛙要在滅亡之日前10天出手才能拯救自己，那么第40天將是抓住機會的最后一天，然而，在這一天，通過計算可以得出，池塘被睡蓮覆蓋的面積只有（1/2）10，也就是不足整個池塘的千分之一。
換句話說，往往當(dāng)青蛙們能夠“意識到”問題的時候，問題已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)了，“機會窗口”并不是沒有打開過，只是青蛙們沒有“看到”，“冪次法則”統(tǒng)治下的青蛙們又一次“坐井觀天”了。
因此，一個變革時代當(dāng)中，“看到”機會窗口比錯失后的“努力”更重要！
移動互聯(lián)時代和其“前世”有何不同呢？
移動互聯(lián)讓連接變得廣泛而快速，信息的傳遞成本下降至近乎為零，就像一個自由連接的網(wǎng)絡(luò)開啟了“超導(dǎo)模式”。在這樣的情況下，本來就已經(jīng)潛藏著的“冪次法則”也更頻繁和強烈的顯出真容了。變化并未改變，只是你的思維“看不到”業(yè)已高調(diào)現(xiàn)身的“女神”，接受懲罰在所難免。
隨著2015淘寶“雙十一”的912億狂歡與隨之而來的是非論斷，電商模式的是非又成為熱點話題。熱烈爭論的表象與其中的觀點往往回答不了問題的本質(zhì)，卻能夠為本質(zhì)帶來一些注解，顯露一些端倪。新的模式已經(jīng)開啟，無論你是發(fā)自內(nèi)心的咒罵還是充滿熱情的擁抱，都是一種“在意它”的心理體現(xiàn)，因為數(shù)字表明它的確在快速發(fā)展著。
移動互聯(lián)時代，世界如是，“冪次法則”頻頻把“做正確事情”的人推上巔峰，無論你年輕或年長，資深或“資淺”；也把試圖“正確做事情”卻看不到未來的人推下懸崖，無論你財富多寡，技能如何，乃至是否情懷滿溢。
2.關(guān)于人
在移動互聯(lián)時代，另一個得以彰顯的法則就是“利他與合作”。
“利他與合作”并非一種道德說教，博弈論應(yīng)用在社會學(xué)領(lǐng)域都有一個重要的“一報還一報”（Tit for tat）法則（也叫做‘投桃報李’法則）。“一報還一報”法則揭示了“利他與合作”是群體良性發(fā)展的必然之選，而前提是群體足夠大以至于有隨機的利他行為，博弈（溝通）足夠多次，而非“一次性買賣”。在移動互聯(lián)時代，這個法則由于博弈（溝通）的愈加頻繁而在越來越大的群體里面找到了自己的統(tǒng)治地位。我們在網(wǎng)上購物越來越不必?fù)?dān)心受騙了，這并不是說短短幾年的時間里人們的道德素養(yǎng)快速提升了，而是互聯(lián)網(wǎng)的連接法則形成了商業(yè)社會效應(yīng)。甚至你在網(wǎng)上購物的風(fēng)險比實體門店購物的風(fēng)險還小很多，一旦發(fā)生爭議，你可以選擇“七天無理由退貨”。正是這些人的行為層面的變化才使得更多新的商業(yè)模式成為現(xiàn)實。
合作還來自于另一個必然的選擇，那就是集體的智慧。在移動互聯(lián)的“前世”，因為溝通和組織的成本太高，集體創(chuàng)作往往只是奢望，而當(dāng)大家可以坐在地鐵里，躺被窩里，甚至蹲在馬桶上用“微信”分享的時候，學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的新契機也隨之而來。被譽為互聯(lián)網(wǎng)革命最偉大的思考者的克萊·舍基(Clay Shirky)說過：“社會學(xué)不是應(yīng)用于群體之上的心理學(xué)，全體環(huán)境下的個體表現(xiàn)出在研究單個人時誰也無法預(yù)期的行為。”對于培訓(xùn)這個智慧產(chǎn)業(yè)而言，難道這其中的玄機不值得思索嗎？
“氣場”不同了，無論個體的創(chuàng)造力還是群體的創(chuàng)造力都發(fā)生了變化。移動互聯(lián)正是這種“新氣場”的締造者。
共享經(jīng)濟的倡導(dǎo)者羅賓·蔡斯（Robin Chase）也說：“現(xiàn)在，這種過剩的實物還很多，……我們還可以分享被我們忽視的才能、專業(yè)知識、創(chuàng)造力以及洞察力。”
看起來，移動互聯(lián)命中注定要成為分享，合作，利他的一片熱土。無論是讓人的欲望得以解放，還是讓善意得以表達，才能得以發(fā)揮，移動互聯(lián)時代都給足了每個行業(yè)發(fā)展的機會。
時代如是，商業(yè)如是，培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀與未來又如何呢？
作為一個承載與傳播商業(yè)智慧的行業(yè)，培訓(xùn)行業(yè)的使命必定不只是在卵石零落，適合兩棲動物悠閑曬暖的淺水區(qū)。面對未曾有過的變革時代，培訓(xùn)行業(yè)的變化也必定隨之發(fā)生，同時也必定因應(yīng)變化當(dāng)中“不變的法則”。
1.現(xiàn)狀與現(xiàn)象、培訓(xùn)師、培訓(xùn)機構(gòu)
當(dāng)下“淺水區(qū)”的培訓(xùn)行業(yè)是怎樣的現(xiàn)狀呢？
時代之變促成企業(yè)發(fā)展與變革，企業(yè)發(fā)展變革帶來企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展需求增加，培訓(xùn)知識與人才的流動加劇，越來越多的企業(yè)建立了自己的“培訓(xùn)機構(gòu)”---企業(yè)大學(xué)或培訓(xùn)學(xué)院，培訓(xùn)師數(shù)量日益增多，競爭與移動互聯(lián)的機會導(dǎo)致“自媒體講師”越來越多，中介式培訓(xùn)機構(gòu)的“寒冬”真的來了。
隨之而來的現(xiàn)象也是必然：培訓(xùn)機構(gòu)追求引入“授權(quán)課程”而未必投入開發(fā)與完善，熱衷于追求或包裝種種新的培訓(xùn)模式和技術(shù)；企業(yè)大學(xué)關(guān)注“企業(yè)大學(xué)建設(shè)”的理論與技術(shù)，培養(yǎng)內(nèi)部講師實施企業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)對外的培訓(xùn)需求銳減并走向細化和專業(yè)化；培訓(xùn)師開始重視打造講師品牌，市場投入增加。
身在淺水區(qū)的培訓(xùn)人有兩種典型的姿態(tài)：
第一種是埋頭劃水，在傳統(tǒng)模式里努力前進；第二種是左顧右盼，并未看清深水區(qū)卻開始朝著想象中的深水區(qū)或深或淺的劃水前行。
在移動互聯(lián)的時代，依靠“信息不對稱”獲取銷售利潤的盈利模式已經(jīng)過時了，培訓(xùn)機構(gòu)自己都難以說服自己再相信這個模式的合理性了。如果還在這個套路當(dāng)中耕耘，顯然就是第一種姿態(tài)。
對于一個新興市場，“貿(mào)易模式”往往合情合理，而對于一個相對成熟的市場，“研發(fā)模式”也是必然選擇。在移動互聯(lián)加速成功也加速失敗的市場當(dāng)中，“貿(mào)易模式”之殤必定就在眼前。
這并不是說在“貿(mào)易模式”當(dāng)中的從業(yè)者將失去發(fā)揮天賦的機會。就像彼得·德魯克（Peter Drucker）當(dāng)年預(yù)測產(chǎn)業(yè)工人不會因為“自動化”的到來而減少數(shù)量一樣，“貿(mào)易模式”當(dāng)中發(fā)揮銷售與執(zhí)行才能的人們將轉(zhuǎn)移至“研發(fā)模式”當(dāng)中繼續(xù)并且更好地發(fā)揮才智。
如果用一句話來描摹行業(yè)不遠處的未來，那就是:“有料的”日日笙歌，“缺料的”揭不開鍋。
也有些機構(gòu)的發(fā)展策略聚焦于運作“版權(quán)課程”，相信未來的培訓(xùn)市場是“版權(quán)課程”的天下。
就一套開發(fā)成熟，品相端莊，體現(xiàn)開發(fā)者知識產(chǎn)權(quán)的“版權(quán)課程”而言，未來必定大行其道；然而，彼時的“版權(quán)課程”并非現(xiàn)在的尤其是以前的似有富家小姐身段的“版權(quán)課程”，很難想象在一個共享經(jīng)濟大行其道的未來，在一個智慧行業(yè)當(dāng)中，“版權(quán)課程”會有多少資本可以繼續(xù)矜持地秀身段。至于把“在線學(xué)習(xí)”的技術(shù)手段與“微課程”等學(xué)習(xí)形式當(dāng)作未來深水區(qū)重要資源的想法都類似于此，往往成為第二種姿態(tài)。
站在移動互聯(lián)“前世”的思維里來看移動互聯(lián)的“現(xiàn)世”與“來世”，往往會制造出奇怪的概念，得出混亂的結(jié)論。
被移動互聯(lián)加速了的“冪次法則”可以讓成功的模式快速兌現(xiàn)成功，也可以將曾經(jīng)的成功用錯誤的模式快速葬送。
2.企業(yè)大學(xué)
近百年前，關(guān)于大學(xué)，已有“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也”的思考，那么同樣謂之大學(xué)的企業(yè)大學(xué)本質(zhì)是什么？
企業(yè)大學(xué)的使命是“整理”和“連接”，對內(nèi)部和外部“智慧資源”的創(chuàng)造性整理以及把“智慧資源”與企業(yè)的功能模塊進行連接，為企業(yè)系統(tǒng)注入“能量”。正如系統(tǒng)思維大師賈姆希德·格哈拉杰達基(Jamshid Gharajedaghi)所說：“知識在社會系統(tǒng)組織模式中所扮演的角色相當(dāng)于能量在物理系統(tǒng)中的角色。”企業(yè)大學(xué)的價值在移動互聯(lián)時代不僅僅是通過培訓(xùn)實施“戰(zhàn)略落地”以及“績效改善”，而是和企業(yè)戰(zhàn)略融資同屬于一層面。“資金”和“智慧”都為企業(yè)系統(tǒng)注入能量，移動互聯(lián)時代與其看重“資金”，不如期待“智慧”。
企業(yè)大學(xué)所提供的“能量”才是在這個加速連接時代進行深水續(xù)航的給養(yǎng)保障。
然而，企業(yè)大學(xué)本身即是移動互聯(lián)“前世”的產(chǎn)物，企業(yè)建立這個內(nèi)部的“培訓(xùn)機構(gòu)”的直接動力就在于企業(yè)自身的“領(lǐng)先性”或“專業(yè)性”。公司已經(jīng)是全球領(lǐng)先，沒有合適的“智慧供應(yīng)商”，或是行業(yè)的專業(yè)性導(dǎo)致外部的“智慧供應(yīng)商”難以提供可直接應(yīng)用的“產(chǎn)品”（培訓(xùn)課程）。
對于企業(yè)大學(xué)的負(fù)責(zé)人，尤其要思考的是：在移動互聯(lián)這個對傳統(tǒng)組織解構(gòu)的時代，產(chǎn)生于移動互聯(lián)“前世”的企業(yè)大學(xué)存在的價值何在？企業(yè)大學(xué)內(nèi)核將如何重構(gòu)？
所有旁觀者都因為缺乏最鮮活的變革體驗而難以提出有建設(shè)性的細節(jié)思考，答案自然在那些用心智融入變革當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者們的頭腦當(dāng)中。毋庸自擾的是，移動互聯(lián)時代的到來絕非“摧枯拉朽”，而是“枯木發(fā)新芽”，移動互聯(lián)不是否定企業(yè)大學(xué)的價值，而是為其提供展現(xiàn)核心價值的機會。
3.學(xué)習(xí)形式
企業(yè)學(xué)習(xí)形式在企業(yè)組織邊界日益松散的趨勢當(dāng)中會有怎樣的變化呢？“淺水”漸入“深水”，一種“范式”向新“范式”的轉(zhuǎn)化要何時才能完成呢？
第一個問題是要我們思考方向，而第二個問題是關(guān)注時機。
關(guān)于方向，沒有懸念的是：企業(yè)學(xué)習(xí)形式更加多元化；體驗式學(xué)習(xí)不會被在線學(xué)習(xí)取代，只會加強和走向高端。做出這樣的判斷來自于對“知識結(jié)構(gòu)”的理解，那些所謂的“暗默知識”、“訣竅”是具有不可替代的學(xué)習(xí)價值的，在目前乃至未來相當(dāng)長的時間內(nèi)，移動互聯(lián)技術(shù)手段無法取代體驗式學(xué)習(xí)所達成的效果，卻可以加強體驗式學(xué)習(xí)的效果。
如果真的是移動互聯(lián)方式的學(xué)習(xí)使“線下學(xué)習(xí)”減少的話，那么根本原因是由于“線下學(xué)習(xí)”并沒有回歸其體悟價值的本質(zhì)，而不是因為“多吃幾盒快餐就可以替代一次品嘗美食的體驗”。
這并不是說移動互聯(lián)學(xué)習(xí)是低端的。實際上是“把移動互聯(lián)當(dāng)作一種學(xué)習(xí)工具”這樣的做法讓移動互聯(lián)作為組織方式的價值嚴(yán)重貶值。有見地的培訓(xùn)機構(gòu)要考慮的是如何運用移動互聯(lián)組織學(xué)習(xí)，而不是制造“移動互聯(lián)學(xué)習(xí)產(chǎn)品”這種似是而非的形式。
關(guān)于時機，這并非是個“宿命”的話題。也就是說：“時機”是創(chuàng)造出來的，是由參與者的態(tài)度影響的，當(dāng)標(biāo)桿型企業(yè)的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了變化，或許可以視為“新范式”到來的象征。不過，許多看似微小的努力都可能給這個嬗變當(dāng)中的行業(yè)帶來徹底的影響，從而創(chuàng)造出具有活力的企業(yè)學(xué)習(xí)形式和行業(yè)新生態(tài)，這其中的機會是不會被行業(yè)內(nèi)活躍的頭腦和勤奮的雙手所錯過的。
變革當(dāng)中的景象與其中的“產(chǎn)品”總是形形色色，有“混亂”也有“成長”，有“虛假”也有“真誠”，需要以心明辨，更值得行業(yè)同仁拭目以待。
培訓(xùn)行業(yè)的水雖然尚淺，卻也有著千億以上并不斷增長的行業(yè)規(guī)模，只是這個“千億價值”還擱淺在“淺水時代”的灘涂上。
缺乏開發(fā)的培訓(xùn)師是在販賣知識，而缺乏創(chuàng)造的機構(gòu)是在販賣課程；企業(yè)大學(xué)如果只是在研究“烹飪技術(shù)”，就難以為企業(yè)的深水續(xù)航提供完善的給養(yǎng)。當(dāng)“深水”漲潮，淹沒灘涂，只有進化為“深水物種”才能更好的存活。
智慧行業(yè)當(dāng)中的人們進化的是“心智”，“深水”富有誘惑也激發(fā)恐懼，那些看到“深水”，愿意被“深水”浸透的人們，才可能暢游其中，完成生物進化一般的嬗變。
“深水”更加清澈而富有流動，信息流動更加頻繁和開放，以至于追求“內(nèi)容”的人們也要警覺“內(nèi)容”并非“深水”當(dāng)中的主要生物形態(tài)。許多“內(nèi)容”都將是“深水”當(dāng)中的咕咕作響的氣泡，或許也只是浮于水面的泡沫。暢游“深水”的還是那些富有開發(fā)精神的創(chuàng)造者。
當(dāng)變革的機會窗口已經(jīng)開啟，淺水中的人們最該做的恰恰是在心智當(dāng)中打開一條閃光的縫隙，而并非“潛心研究”過時的技能。變革時代，“前世”的價值信條往往成為某種低效的標(biāo)簽貼在心智層面未曾“潛心研究”者的腦門上。
這個天生就該被賦予智慧稱謂的行業(yè)，需要具有閃光心智的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們一起行動，從“自娛自樂”的狀態(tài)當(dāng)中解脫而出，發(fā)現(xiàn)自我，連接更廣闊的商業(yè)社會，呈現(xiàn)培訓(xùn)應(yīng)有的價值。
對于整個行業(yè)來說，過去，那是一個“江湖”；未來，這是一場智慧的航行，為前所未有的商業(yè)文明提供智慧的靈光與體悟。
加速的時刻既然已經(jīng)到來，就一起出發(fā)吧！
來源：《突破時間的魚缸》作者，“第一財經(jīng)·中國企業(yè)培訓(xùn)大會”培訓(xùn)行業(yè)策 劃 人杜奎松