忠誠的追隨者需要進一步向領導者角色轉變

約翰遜女士曾是美國商務部的幕僚，2009年被麗莎?蓋布爾聘為項目協調員，幫她成立一家基金會。在這家組織從16人擴大到250人的過程中，蓋布爾三次提拔約翰遜，一直到高級總監職位，并開始要求她代替自己出席與理事單位負責人之間的當面會談和電話會議。基金會名叫“健康體重承諾基金會”，是一家由食品、飲料、餐飲等公司和一些減肥機構共同成立的聯合組織。

但30歲的約翰遜缺乏鎮住全場的風采和氣場。身為基金會會長的蓋布爾說，在電話會議期間，“我會扭過頭去問她，‘貝姬，你怎么看？’然后她總是一幅吃驚的樣子”。如果蓋布爾要求約翰遜在自己不在場的時候主持會議，她就會推遲到蓋布爾回來的時候再做決定。蓋布爾說，“我需要她學會講出自己的觀點，接受她已經不再只是一名與會者的事實。當‘司機’的時候到了。”

在事實上，約翰遜是把自己的角色固化了。原先為前商務部長卡洛斯?古鐵雷斯做日程安排副總監的時候，做一名忠誠的幕僚意味著要躲在幕后協調各種活動。她說，她的職責是幫助老板“顯得盡量光鮮”，自己永遠不能成為主角。她在頭腦中建立了一道“屏障”，劃了一條紅線，不讓自己接受聚光燈的照射。

在這家總部位于華盛頓特區的基金會，約翰遜開發了網站內容，并負責推出了一套有關鍛煉與營養的中小學課程。但她原來在一家等級森嚴的官僚機構工作，現在是幫助運營一家只有四名全職員工、三名兼職員工的企業化組織，而老板又打算拓展她的技能，她的心態未能成功轉化。她說，“克服我對等級的看法是最大的”障礙。

反思“忠誠”的含義

蓋布爾在今年早些時候邀請經理人培訓師米歇爾?伍德沃德來培養約翰遜的領導能力。約翰遜說，由于老板常常談起培訓的價值，對此她并不意外。

培訓期間，伍德沃德意識到約翰遜對老板言聽計從是出于忠誠。同樣來自華盛頓特區的伍德沃德說：“等級觀念和對權威的尊重已經成為她身上一個實實在在的烙印。”她說：“她不想冒犯自己十分崇拜的一位首席執行官，覺得這樣是不忠的表現。”

伍德沃德對她說，學會頂替蓋布爾會是一種效忠行為，因為這樣做會幫助她實現基金會的目標。約翰遜說，這一席話成了一個轉折點。一旦她理解了“這是對我的期待，是我應該做的事情，整個價值觀體系便與手頭的工作統一了”。

人格測試幫助約翰遜看到，內向的性格加上她作為幕僚得到的訓練，使她在跟一大群人一起工作的時候不敢把自己的觀點表達出來。伍德沃德告訴她，拿出更多的時間為會議做好準備，將會使她變得更加自信，更加敢于發表觀點。她也意識到，如果在會議中更加果斷，并且更加頻繁地向同事報告自己的最新工作情況，那么她跟更加外向的同事會更加融洽。

伍德沃德教約翰遜形成一種更加威嚴的姿態，具體方法是端正肩膀、與人目光接觸。在會議中坐在桌子中央附近的位置而不是角落上，會表露出她參加討論的意愿。伍德沃德說，在跟一桌的人講話時，把腳趾指向說話對象將會自動端正她的肩部，直面聽她說話的那個人。

約翰遜說，在電話中交談的時候，她也做了同樣的姿態調整。她說：“當你在身體上更加居高臨下的時候，你會覺得更愿意把話說出來。”她將這一點比作“開會時稍微端些架子”。

伍德沃德也勸她把經典職業套裝和帶領扣的襯衫換成更加時尚的著裝，這樣“你就像個參謀長，像一位首席執行官，像一屋之主”。約翰遜說，她買了幾件連衣裙和金手鐲，跟平時戴的銀首飾相比，“增添了一些亮色”。這些衣服讓她覺得自己“變得更加光鮮”，“在進一步向領導者角色靠攏”。

約翰遜代替老板主持越來越多的會議，并當場拍板。蓋布爾說：“她比原來自信多了，總是毫不猶豫地提出自己的想法。”蓋布爾說，電話會議期間，約翰遜充滿自信地向理事會成員匯報情況。

前不久的一次會議上，蓋布爾被要求描述一個曾經贏得該基金會撥款競標的學校項目。這時候，約翰遜站出來解釋這所學校如何讓家長參與的事情。據蓋布爾說，她后來告訴約翰遜：“那是一個非常不錯的要點，你把它說出來了，我很高興。”

蓋布爾對培訓效果非常滿意，所以最近給伍德沃德發了一封電子郵件，說：“我不知道你是怎樣培訓貝姬的，但是非常感謝。效果非常棒。”

約翰遜則說，與“一位找機會讓所有員工成長的老板”共事讓她心存感念。不久前，約翰遜被提拔為副會長。