我們傾向于將創(chuàng)造力和藝術(shù)聯(lián)系在一起，并將其理解為對具有高度創(chuàng)造性的想法的表達(dá)。想一下畢加索如何突破了繪畫的常規(guī)，威廉·福克納是如何重新詮釋小說的。在經(jīng)營中，僅僅具有創(chuàng)造力是不夠的。要具有創(chuàng)造力，想法必須是適宜的——有用的和可行的。它必須在一定程度上影響以往的經(jīng)營方式，如通過改進(jìn)一個(gè)產(chǎn)品或通過提供一種新的處理事情的方式。

將創(chuàng)造力與藝術(shù)創(chuàng)造性聯(lián)系在一起經(jīng)常導(dǎo)致一種困惑：創(chuàng)造力在商業(yè)組織中的正確位置是什么。我曾經(jīng)問過經(jīng)理們：在他們的公司里是否存在他們不希望有創(chuàng)造力的地方。他們十有八九會回答：會計(jì)部門。他們似乎相信，創(chuàng)造力僅僅屬于營銷和研發(fā)領(lǐng)域。但是，創(chuàng)造力可以使一個(gè)組織中的每一種職能獲益。看一下作業(yè)會計(jì)法，它是一種創(chuàng)造，一種會計(jì)創(chuàng)造，對公司經(jīng)營的影響是積極的、深遠(yuǎn)的。

在會計(jì)部門或者事實(shí)上任何涉及制度性過程或法律規(guī)范的單位對創(chuàng)造力恐懼的同時(shí)，許多經(jīng)理們也對創(chuàng)造性過程持有偏見。對他們來說，創(chuàng)造力是指人們的思維方式，比如，他們?nèi)绾蝿?chuàng)造性地處理問題。事實(shí)上，富于想象力的思維是創(chuàng)造力的一部分，但另外兩部分也非常重要，即專業(yè)知識和動機(jī)。

專業(yè)知識包括一個(gè)人在其工作的廣闊領(lǐng)域中所知道的和能夠做到的所有事情。例如，一名在一家醫(yī)藥公司工作的科學(xué)家，其職責(zé)是負(fù)責(zé)開發(fā)一種治療血友病的凝血藥。她的專業(yè)知識包括她進(jìn)行科學(xué)思考的基本天賦，以及她在醫(yī)藥、化學(xué)、生物和生物化學(xué)等領(lǐng)域擁有的所有知識和技能。至于她如何獲得這些專業(yè)知識，是通過正規(guī)教育、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還是與其他專家的相互影響，都無關(guān)緊要。無論如何，她的專業(yè)知識包括了一種特定的東西。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·西蒙稱這種東西為“可以蔓延的網(wǎng)絡(luò)”，也就是她用來探索和解決問題的智力空間。這種空間越大越好。

而創(chuàng)造性思維，則是指人們?nèi)绾翁幚韱栴}，尋求解決方案的能力。這是一種將現(xiàn)有想法重新進(jìn)行組合的能力。技能本身在很大程度上依賴于人的性格，同時(shí)也依賴人的思維方式和工作方式。例如，一個(gè)藥物學(xué)家，如何具有這樣的性格——當(dāng)她不茍同別人時(shí)，她感到很愜意，也就是說，她自然會去尋求與現(xiàn)狀不同的解決方案，那么，她將更具有創(chuàng)造力。如果她習(xí)慣于逆向分析問題，并將看似無聯(lián)系的不同領(lǐng)域的知識進(jìn)行組合，她的創(chuàng)造力將進(jìn)一步得到提升。舉一個(gè)例子，她可能借鑒植物學(xué)領(lǐng)域的知識，以有助于尋找血友病問題的解決方案；吸取有關(guān)植物維管系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以幫助有關(guān)人類血液的研究。

至于工作風(fēng)格，如果這名科學(xué)家堅(jiān)持去攻克一個(gè)難關(guān)，她將更可能獲得創(chuàng)造性的成功。事實(shí)上，她通過長時(shí)期的、冗長乏味的實(shí)驗(yàn)，提高了真正的創(chuàng)造性突破的可能性；同樣，運(yùn)用“醞釀”的工作方式也可以達(dá)到這一效果。“醞釀”是指這樣一種能力，即將難題暫時(shí)放在一邊，先去做其他的事情，然后以新的認(rèn)識再回來繼續(xù)研究。

專業(yè)知識和創(chuàng)造性思維是個(gè)人的原始材料——他或她的天生資源，對你也同樣如此。但是，第三元素（動機(jī)）決定了人們實(shí)際的作為。一個(gè)科學(xué)家可能擁有出眾的教育文憑，具有非凡的才能，對于解決舊有的問題有比較新的觀點(diǎn)。但是，如果她缺乏從事特定工作的動機(jī)，她就不會去做，她的專業(yè)知識和創(chuàng)造性思維就沒有被使用或是被用于做其他事情了。

然而，我的研究不斷證實(shí)，各種形式的動機(jī)并非對創(chuàng)造力有同樣的影響。事實(shí)上，似乎存在兩種類型的動機(jī)——外在的和內(nèi)在的，后者對創(chuàng)造力更為重要。然而，還是讓我們先分析一下外在動機(jī)，因?yàn)樵诮?jīng)營中，它往往是創(chuàng)造力問題的基礎(chǔ)。

外在動機(jī)來自于人的外部——無論該動機(jī)是胡蘿卜還是大棒。如果那位科學(xué)家的老板許諾凝血項(xiàng)目成功之后給予她金錢獎(jiǎng)勵(lì)，或是恐嚇?biāo)坏╉?xiàng)目失敗將解雇她，她必定會感受到激勵(lì)或壓力，以尋求一個(gè)解決方案。但是，這種類型的動機(jī)使該科學(xué)家為了得到想要的東西或?yàn)榱吮苊馔纯喽M(jìn)行工作。

顯然，經(jīng)理們最常用的外在激勵(lì)手段是金錢。金錢并不必然阻礙人們的創(chuàng)造力，但在很多情況下，它并無幫助，特別是當(dāng)它使人們感受到他們在被收買或被控制時(shí)。更為重要的是，金錢本身并不能使員工熱愛他們的工作。如果在內(nèi)心里，員工們認(rèn)為金錢是單調(diào)的、陰暗的，那么金錢賞賜對于激勵(lì)人們?nèi)ふ夜ぷ鞯呐d趣不會具有什么神奇的效果。

但是，熱情和興趣（一個(gè)人對做事的內(nèi)在渴望）是人全部的內(nèi)在動機(jī)。例如，我們在上述例子中所舉的科學(xué)家，如果她在從事凝血藥物研究的工作中，由于對血友病的強(qiáng)烈興趣、個(gè)人受到的挑戰(zhàn)感或是一種去解決別人所不能解決的問題的動機(jī)而受到鼓舞，她就是受到了內(nèi)在激勵(lì)。當(dāng)人們受到內(nèi)在激勵(lì)時(shí)，他們會致力于工作以迎接挑戰(zhàn)或樂在其中。工作本身就富有激勵(lì)性。事實(shí)上，在我對創(chuàng)造力的研究中，我和我的學(xué)生、同事已經(jīng)找到了很多支持內(nèi)在動機(jī)的證據(jù)。于是我們宣布了一條原理，我們稱之為“創(chuàng)造力的內(nèi)在動機(jī)原理”：當(dāng)人們感到主要是被興趣、滿足和工作本身的挑戰(zhàn)（而不是由于外在壓力）所激勵(lì)時(shí)，他們將更具創(chuàng)造性。