這個問題在前面專門講過,這里拿出來作為第一個思路是因?yàn)檫@是你手頭上最好的客戶了。人,就在你這里;你和他們天天見面,你的老師天天在教他們,這樣的人你控制不住,那些根本不認(rèn)識你的人,又如何去招來呢?所以第一個要看的就是老生的流失問題。老生為什么流失了?一般也就這么幾個原因:
1)教師水平太差了,學(xué)生和你學(xué)了幾個月,成績不見好,家長就不滿意
2)管理水平太差,比如學(xué)生和學(xué)生間鬧矛盾,小孩間打架了,家長發(fā)飆
3)學(xué)生自身素質(zhì)太差,確實(shí)你會見到過于頑劣的學(xué)生,耗盡你的精力,他們還是不聽
4)教師請假、代課太多,頻繁更換,學(xué)生無法適應(yīng)不同老師的風(fēng)格
5)教師不會和學(xué)生相處,無法取得學(xué)生的喜愛和好感,學(xué)生不愿意呆這里
6)你采用了太多的提高利潤的辦法,忽視了學(xué)生的基本要求(比如頻繁并班等)
等等諸如此類的。這些培訓(xùn)學(xué)校招生管理問題的解決辦法也不太多,一一對應(yīng)即是。比如招生時,發(fā)現(xiàn)過于頑劣的少爺,找個借口別招進(jìn)來,不然累死你,畢竟培訓(xùn)不是教育,不能承擔(dān)育人的重?fù)?dān);教師水平的測試和考核,應(yīng)在課程中分幾次進(jìn)行,不要就是等到課程結(jié)束時讓學(xué)生填一個反饋表,那時就太晚了;培訓(xùn)教師與學(xué)生相處的簡單技巧(如用好課間十分鐘),雖然很多老師都是正規(guī)學(xué)校教書出身,似乎很懂學(xué)生,但是在正規(guī)學(xué)校他們可以不怎么考慮學(xué)生的喜愛與否,那是官辦的風(fēng)格,我們培訓(xùn)如果實(shí)在不能提高學(xué)生水平,至少也得贏得學(xué)生的喜愛,不然續(xù)班很難了;至于用多種方式和家長溝通、改進(jìn)教學(xué)等做法,也都是常理中的,不再多說了。總之,先盯著續(xù)班問題。
2. 數(shù)字化分析招生效率:我錯在哪里了?
這個意思是說,發(fā)現(xiàn)效果不行了,就立即把你的整個招生過程徹底用數(shù)字梳理一遍,看看一環(huán)一環(huán)中哪個環(huán)節(jié)出了問題,哪個環(huán)節(jié)浪費(fèi)了投入的成本,哪個是最有效的,哪個是白花錢,那個轉(zhuǎn)化率最高最低,算出每種方式的效費(fèi)比。背后的意思是說,在你的領(lǐng)域,在你的地區(qū),哪個方式是最好的,別人不知道;對于你的廣告該如何做,別人也不知道;你的單頁該怎么設(shè)計(jì)、怎么發(fā)放、怎么跟進(jìn),也只有你自己去看清楚。所有常用的辦法,其實(shí)都有背后實(shí)際操作的竅門,把你有限的時間和錢投在最能見效果的地方;常見的一個辦法是向你的最大競爭對手學(xué)習(xí)。
3. 不講情面,該換人時堅(jiān)決換人。
在培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)業(yè)初期經(jīng)常會出現(xiàn)在大機(jī)構(gòu)里做的風(fēng)生水起的人到了小機(jī)構(gòu)完全施展不開,甚至包括一些股東或合伙人,在做實(shí)際工作時理論水平和實(shí)際水平天上地下。此時應(yīng)盡快換人,因?yàn)槟愕腻X一般來說不太多,經(jīng)不起折騰,幾個回合下來再不能收支平衡,你就該想換地方的事兒了,別管他是不是你的同學(xué)、戀人、老鄉(xiāng)等。
4. 減少流血,把固定成本一定要壓下來。
這好像是廢話,什么時候不都應(yīng)該如此嗎?對于初創(chuàng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),這個特別重要,發(fā)現(xiàn)招生不好,你就是在流血維持著,那么等到血流干了,也就完蛋了。所以立即把流血速度降下來,給自己贏得更多的調(diào)整時間。比如沒必要的辦公室全部推掉,沒必要的人解雇,把自己建教室改為租用等等。
5. 增強(qiáng)造血,不要看不起小業(yè)務(wù),只要能掙錢。
比如你教小孩課程,經(jīng)常家長會要求能否一對一單獨(dú)授課。這是個單價高但是收入并不太多的活兒,可能這孩子天生也有些問題,教起來很難。但是不要放棄這個機(jī)會,如果可以收到預(yù)付款等,就可以幫助你止血,給你贏得時間來堅(jiān)持下去。
6. 維持住關(guān)鍵人員,以免崩盤。
一旦生意不好,很容易在機(jī)構(gòu)里蔓延失望情緒,本來就不一定是和你一心培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)業(yè)的各種人員,生意好的時候看不出什么,出問題的時候大部分都會想跑路。此時要注意維護(hù)住你不得不維護(hù)的幾個人,比如骨干的幾個教師,主力的招生人員等,想辦法讓他們對你這個學(xué)校有認(rèn)同感,歸屬感,避免人心渙散太快,還沒找到解決問題的辦法就崩盤散伙了。
7. 試驗(yàn)新的招生辦法。
(來源:輔導(dǎo)圈)
1. 優(yōu)學(xué)云測評推出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個性化教學(xué)解決方案
2. 優(yōu)學(xué)云測評推出中小學(xué)校個性化教學(xué)解決方案
3. 優(yōu)學(xué)云測評推出招生平臺流量提升方案
4. 優(yōu)學(xué)云測評推出企業(yè)人才發(fā)展平臺解決方案——人才庫管理
5. 優(yōu)學(xué)云測評幫助個性化教育成為現(xiàn)實(shí)