HR眼中的90后職場群像
個性化的90后進入職場究竟什么樣，在HR眼中，他們與職場前輩有哪些不同？前程無憂哈爾濱市市場經理、黑龍江省人力資源管理專家肖丹對此頗有發言權。因為她每天的工作內容不是聽求職者吐槽，然后安慰勸導，最后引導他們做出合理的職業規劃，就是在聽企業HR們的抱怨，說90后職場新人的舉動常把他們雷倒。就在記者采訪她的前幾天，肖丹還走進大學校園，給哈工大的90后學子們做了一場求職講座。下午，記者來到肖丹的辦公地點，她向記者講述了一些90后職場人的典型案例，從這些案例中，我們也許能窺見90后的職場狀態……90后小偉畢業后從沒實實在在地做過一份工作。“換過3次工作，卻總覺得沒意思。”小偉說，這三份工作都是父親幫他聯系的。“第一份工作是銷售，我性格內向不愿意應酬，覺得那一套不適合自己。”后來，他又從事了網絡維護工作，純技術類的活兒，不用去應酬。一個月后，他又提出辭職，理由是：“太累人了！整天要加班，我活著到底是為了生活還是為了加班？干脆炒了老板的魷魚。”第三次辭職的理由更離譜：“新公司的企業氛圍不行，同事都沒生活情趣，主管又死板，我覺得這種環境太差。”膽大心活是90后的新特點，他們沒有70后那種在一個工作單位待一輩子的想法，對就業的期待就是“薪酬高”、“心情愉悅”，只要發現更中意的工作，或是在工作單位里不開心，就會“愛憎分明”地立即離開原有崗位，他們沒有心理負擔，認為跳槽、換工作是天經地義的事，企業無法用“忠誠度”一類的道德教條來約束他們。這些差異一方面和時代變化有關，另一方面也和家庭教育觀念的變遷有關，通常90后的家長是60后，他們在對孩子的教育中更強調“自我”意識。向左走：若想成長為職場的中流砥柱，90后要有意識地克服自身心態浮躁、對事物缺乏足夠耐心與興趣的缺點。調整自己的就業心態，不要好高騖遠。如果每個職位都淺嘗輒止，那樣不僅永遠學不到東西，也無法積累相關的工作經驗。把心先靜下來，從基礎工作做起，再通過自身努力去實現更遠的職場目標。向右走：去年有一家招聘企業對90后做了職業規劃調查，結果顯示，他們追求的是“快樂工作”，企業與員工之間形成的“工作契約”正逐漸演變為“心理契約”。他們注重自我感受，行事往往帶有濃厚的感情色彩，所以企業應該注重對其“情緒”的調動，讓其在工作中獲得成就感。90后小文剛到新單位，因為聰明好學很受領導賞識，領導心想，一定要好好培養她。一天，領導讓小文去寫字樓的另外一層訂水，并告知訂水公司直接把水送到地下車庫，司機要馬上把水運到會場。事情并不復雜，小文很快就到訂水公司訂了水，還跟他們壓低了價錢，然后和上司一起到地下車庫等水，可十分鐘過去了，水還沒送來，打訂水電話沒人接聽。領導讓小文再溝通確認一下，小文打通電話才知道，原來送水工把水送到樓下，沒見到人，又把水送到公司的寫字間了。小文馬上表示：“我上樓去取，幾箱水，我能拿下來。”聽了小文的話，領導就有點兒生氣，生氣的原因是小文并沒有認識到自己的問題，她錯在溝通不暢。于是，領導說：“搬水這樣的事不需要你來做，你應該把事情溝通安排好。”“我已經說清楚了，而且我還講了價，我也承認錯了，并且打算自己搬這些水，這還不行嗎？”“你還是沒弄清楚，你錯在不專業，水不用你搬……”后面的事情更讓人驚愕，小文回到公司，竟然在衛生間里突然暈倒了，醒來后就開始大哭不止，本來非常器重她的領導也不知如何是好了，都是好心教她，怎么會這樣呢？現在HR在對新員工進行入職培訓時，都會提到情商、智商和逆商，其實，90后的情商和智商普遍高于70后、80后，但他們的逆商往往成為他們進入職場后顯現的短板。逆商，顧名思義，指一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。在職場，新員工最近距離的學習榜樣就是上司，你要明白上司的期望是下屬成長的最佳通道，上司對你嚴厲代表對你有期望。向左走：如果你希望自己能夠在職場中有所成就，那么就像上司一樣工作，看看上司的工作態度；模仿上司的工作模式和說辭，了解他們有哪些工作方法，學習上司的工作思路……把這些融入自己的習慣和行動中，不知不覺你就會發生改變。向右走：90后職場新人都是獨生子女，他們有點兒嬌氣，有點兒任性。這就要求管理者在公司充當“家長”的角色，多與90后員工溝通、交流，尤其要注意及時、直接地把對他們工作的意見反饋給他們。同時，上司也要多承擔一些責任，更智慧地使用一些方法，幫助90后在職場中迅速成長。作為初入職場的90后新人，媛媛很迷茫，其實她的工作表現一直都挺出色，但因為人際關系不良，經常讓她覺得沮喪。第一次辭職，她說，一些老員工總是巧妙地把活兒推給她，她當時一腔怒火，馬上爆發，“該我做的我做，不該我做的，我堅決不能做。”然后，提出辭職。“別以為我是新人，你們就可以欺負我。”通過領導“動之以情，曉之以理”的勸導，她留了下來，而且在之后的工作中，她也吸取了上次的經驗，開始檢討自己，并且學會了忍讓，但因為沒有把握好尺度，誰推來的活兒都干，好脾氣雖然換來了好人緣，卻讓她時常覺得自己特別委屈，于是，她再次提出辭職，“不能為了工作，就任人宰割吧！”不會正確拒絕別人已經成為很多90后職場新人的小麻煩，他們要不就態度強硬地表示自己的立場，捍衛自己的權益，要不就一味地忍讓，其實任何人幫助別人都是有限度的，尤其是在工作中，大家所做的事情相差不大，沒有你，別人一樣可以完成任務。拒絕是一種量力而行的表現，也有利于讓老員工反思和檢視自己的行為，但你要注意拒絕的技巧。向左走：三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會感到溫水很熱；但是如果你先將手放在熱水中，再放到溫水中，就會感到溫水很涼。同一杯溫水，溫度并沒有發生變化，卻怎么出現了兩種不同的感覺呢？這種奇妙的現象就是“冷熱水效應”。在職場上說不，要善于運用“冷熱水效應”。首先，和顏悅色地說出拒絕的理由，禮貌的同時，要有果斷的態度，而且千萬別說“對不起”，只說“我對此實在沒辦法”就足夠了。向右走：90后追求人格的尊重和自我實現，特別講求公平管理和信息透明。企業在管理90后職場新人時，切忌令他們覺得“這個要求只是針對我一個人的，這個要求只是針對新人的”，企業應注意對老員工這方面的引導。在廣告公司工作了6個月的小黃推開了經理辦公室的門。“領導，我明明應聘的是文案設計工作，可你看現在，我都來半年了，每天卻在重復著一些無關緊要的工作，打電話、打水、整理材料、抄寫文件……這些活兒，有初中文化的人就能干，要我一個大學畢業生干嗎呀。這簡直是在浪費人才，我到底什么時候才能熬出頭啊？”初入職場的90后，面對瑣碎的基礎性工作，經常會產生類似的抱怨。因為企業里的一個潛規則往往是：打雜跑腿，沒有任何技術含量的事情，永遠是給沒有工作經驗的人準備的。沉不住氣的90后遭遇這種情況，可沒前輩們那么會隱忍，總是忍不住站出來“維權”。盡管這種“自我權益”的保護顯得不合時宜，不夠謙虛，但這也許恰恰是90后身上的閃光點，他們更敢于表達，更具有平等和社會分工意識。向左走：企業管理者往往是通過瑣碎小事來發現人才、培養人才的。因此，新員工持之以恒地完成“小事”非常重要，只有做事認真、踏實、有韌性，將來領導才會放心地把“大事”交給你。其實，新員工應該調整好心態，先把小事做好，逐步熟悉工作環境和內容，然后在適當的時機展現自己，盡快脫穎而出。向右走：就企業而言，公司應該給新人提供更多的鍛煉機會，讓他們參與并承擔相對復雜的工作內容，調動起他們工作的熱情和積極性。另外，還要跟新員工們解釋清楚，這些看似無意義的小事背后其實暗藏深意。讓他們明白這些瑣碎的事是了解企業經營運作的基礎，沒有基礎工作，以后做復雜的工作也不可能得心應手。90后其實并沒有人們想象中那么任性，不明事理。他們心態更開放，也愿意認同別人的觀點，但前提是領導不能一味地指派或命令，需要多一點兒耐心，給他們一個合乎情理的解釋。企業可以多給予他們挑戰性的工作，發揮其創造力。小許：“經理，我失戀了，現在心情不好，沒法上班了，我要請假，調整自己。”張經理：“你剛來上班三個月，就請這么長時間的假？”小許：“我最近工作太累了，準備放松放松，要出去旅游，機票都在網上訂好了，就等您簽字了！”張經理：“你們這群90后能不能找出個靠譜點兒的請假理由，你到底清不清楚自己的身份，前幾天剛因為失戀要請假，今天又說要去旅游，不給假！”小許：“不管你同不同意，我都必須出去旅游，即使把我栓在這兒，我也沒心思工作。如果你準假，一個月后我回來繼續干活兒，如果不準，那我現在辭職也無所謂。”如此“生猛”的90后職場新人，看似有點兒離譜兒，但肖丹真就接觸過這樣的例子。因為失戀影響工作，想旅游就請長假，甚至有的員工僅僅因為陰天心情不好就不想來上班，想法太自我了。主要是因為一些90后家庭條件不錯，因此，不珍惜工作機會，不把辭職當回事兒，并且對工作缺乏責任感。向左走：每個人在群體中都會扮演一定的角色，就像演員一樣。90后一旦進入職場，就要去了解角色的職責，因為職場對每位員工都有一定的角色期待。在明確自己權利的同時，也要清楚自己該盡的義務。90后身在職場，就不能再把自己當成孩子，任性妄為，不要因為自己一時的情緒化，而魯莽地做出錯誤的選擇，要有危機意識，同時增強自己的責任感。向右走：制度明確的公司更能勝任對90后員工的管理，若想管好90后，一定要做到“有言在先”，將各項約定細致化。例如，在員工手冊里寫明白“公司鼓勵什么”、“公司不提倡什么”、內部溝通的注意事項、請假的規定……這樣可以減少90后新人的無心之失，也會減輕他們對公司現有制度的“破壞性”。前輩總喜歡基于自己的認知，對晚輩做出標簽性的判斷。看不慣下一代，幾乎是一種習慣。其實，不用發展的目光看問題，就無法對一代人的成長軌跡做出正確而合理的判斷。無論90后身上的標簽還要被貼多久，無論前輩們對他們是鼓勵、包容，亦或是批評、抱怨，相信大家心里更多的還是對他們的祝福和期待，因為，一輩留一輩走，他們將是世界的未來……優學企業人才發展管理平臺是上海天柏科技憑借十多年的行業經驗開發的一套人才管理系統，該系統提供多種工具全面覆蓋人力資源核心工作，讓HR繁瑣工作數據化，提高工作效率。以“人”為核心的測評，深度診斷個性特質，快速測查知識技能。以“崗”為核心的測評，立體體現勝任能力，智能推送提升方案。優學企業人才發展管理平臺運用大數據，立體展現人才畫像，追蹤員工全生命周期，助力企業人才發展。圖片來源：網絡
內容來源：新浪
轉載：HR商學院（ID：Engma818）
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