人才測評的誤區(qū)
人才測評在國內(nèi)出現(xiàn)已多年，企業(yè)、政府、警察局、學(xué)校都在開展測評工作，但很多人對人才測評仍然有這樣那樣的認(rèn)識誤區(qū)，這里筆者列舉有代表性的幾種看法，并結(jié)合實(shí)際案例，提出個人的意見和評論。人才測評可用可不用或人才測評得不償失對于人才測評到底可用可不用的問題，總是有人發(fā)出這樣的反問：以往沒有現(xiàn)代人才測評技術(shù)，企業(yè)不是也發(fā)展到今天了嗎？但畢竟時代已完全不同，如果說科技人員的誤用還可以彌補(bǔ)的話，那么管理人員的誤用，特別是中高級管理人員的誤用，將對企業(yè)造成的無可挽回的損失。也許下面的一組數(shù)據(jù)可以讓我們清醒地看到人才測評的作用：凡由主管根據(jù)個人意見提拔的，其正確率為15；經(jīng)過管理部門提拔的，正確率為35；管理部門推薦結(jié)合人才測評選拔的，正確率可高達(dá)76。當(dāng)然，搞人才測評是要有投入，但企業(yè)家明白，人力資源既是最廉價的資源，又是最昂貴的資源。選準(zhǔn)了人，投入很低的成本就可以給企業(yè)帶來幾十倍，上百倍甚至更多的回報；選錯了人，可以給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失，直至破產(chǎn)。做人才測評不如看履歷背景很多企業(yè)在招聘、選拔人才時只重視履歷背景，規(guī)定了許多所謂的“招聘陷阱”，如從事過個體私營的不要，博士兩地分居的不要等等，這當(dāng)然極不合理。誠然，履歷分析，可以作為一種很好的測評手段，它可以有效地了解候選人的素質(zhì)，但是前提條件是要對候選人的經(jīng)歷深入分析，這稱為“加權(quán)履歷分析技術(shù)”。履歷分析的初篩效果較好，“事實(shí)”資料容易驗證，針對性強(qiáng)，但也存在問題。有時，關(guān)鍵因素常常未作考慮，所以履歷分析常用作為人才測評的輔助工具。企業(yè)招人有了面試就夠了實(shí)際上，面試就是人才測評的一種，只不過一般所做的面試并沒有標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)不到人才測評的要求。許多企業(yè)的面試，只能稱為面談。筆者觀摩過很多企業(yè)的面試，主觀隨意性很強(qiáng)，他們被如何能在如此短的時間分辨出有用人才這一難題所困撓。于是，他們往往根據(jù)以往業(yè)績評判候選人，或盡可能挑毛病。候選人因為一個偶然行為，就很可能將拒絕，如候選人頭發(fā)燙得太高，就不予錄用等。即使我們可以進(jìn)行科學(xué)化的面試，面試與其他測評技術(shù)相比仍有很多不足，如與心理測驗相比，面試主觀性強(qiáng)，過分依賴主考的水平，而且成本高，不能批量做。1.不可能每個人都試用幾個月，更不可能同時試用，那樣工作就亂了套了；
2.在這個職位上干得好并不一定在那個職位上也干得好；
3.現(xiàn)在干得好，條件變化后未必還干得好。
為了解決這些問題，我們將實(shí)際的工作場景進(jìn)行濃縮，放在模擬的情景下，讓被試者對各種各樣實(shí)際問題進(jìn)行處理，在較短的時間內(nèi)了解其素質(zhì)，這就是情景模擬技術(shù)。
情景模擬技術(shù)最初出現(xiàn)在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間用于選拔軍官，二戰(zhàn)后，企業(yè)界開始廣泛使用，美國AT&T公司率先進(jìn)行了一項評價中心技術(shù)的研究，他們對400多人進(jìn)行了全面的評價中心測試(含24項指標(biāo))，并將測試結(jié)果封存起來。8年后再將這些結(jié)果拿出來，發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果有非常驚人的準(zhǔn)確度，對提升工作人員的預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)78。以后的大量研究都證明評價中心技術(shù)有非常高的信度和效度，有很高的預(yù)測價值和經(jīng)濟(jì)價值。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
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