用互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)教育是死路一條
日前，曾經(jīng)紅火的一個(gè)在線教育公司成為輿論焦點(diǎn)，只是此次是因?yàn)檗o退員工，瀕臨倒閉。輿論說(shuō)，2016年是在線教育的大限！2012年MOOC（慕課）興起，教育成為一個(gè)風(fēng)口，掀起了一輪持續(xù)3年的在線教育投資的狂潮，先有BAT高調(diào)介入，后有一堆風(fēng)投瘋狂介入，紛紛喊出了宏偉的口號(hào)，動(dòng)輒就是幾千萬(wàn)、上億美元的投資，一批教育名人涌入。這讓俞敏洪也無(wú)法淡定，他捶胸頓足地檢討：新東方20年最大失誤是沒(méi)有進(jìn)軍在線教育。如果說(shuō)當(dāng)初還只是開(kāi)始，我們可以不斷講故事，講融資額度，講用戶(hù)數(shù)，現(xiàn)在就必須講收入、講利潤(rùn)了，誰(shuí)能拿得出這張成績(jī)單？今年上半年，在線教育投資個(gè)案與資金都大幅度縮水，固然與投資環(huán)境變化有關(guān)，但更重要的是方向性錯(cuò)誤。互聯(lián)網(wǎng)最基本最經(jīng)典的商業(yè)模式就是利用一個(gè)免費(fèi)的應(yīng)用或者服務(wù)抓用戶(hù)，然后再轉(zhuǎn)化，因此用戶(hù)多少是重要指標(biāo)。用戶(hù)所謂的黏性成為質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從新浪到百度、淘寶、騰訊，莫不如此。但是用這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)教育，是死路一條！原因很復(fù)雜，這里核心談兩個(gè)繞不過(guò)去的死結(jié)。第一，教育服務(wù)消費(fèi)是一個(gè)復(fù)雜消費(fèi)，絕大部分無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成消費(fèi)過(guò)程，尤其是K12（基礎(chǔ)教育階段的通稱(chēng)）領(lǐng)域。這就導(dǎo)致所有從事K12的在線教育企業(yè)邁不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這道坎兒。很多家庭只有一個(gè)孩子，對(duì)孩子的教育極端重視，舍得花大錢(qián)，卻不會(huì)輕易出手：最根本的原因不是貴，而是因?yàn)樵囧e(cuò)成本太高，無(wú)力承受。絕大多數(shù)孩子不會(huì)有兩次小升初，兩次初中升高中，兩次高考。表面是錢(qián)，錢(qián)的背后實(shí)際是人生發(fā)展機(jī)會(huì)問(wèn)題。因此，在孩子培訓(xùn)班老師的選擇上，家長(zhǎng)往往是左打聽(tīng)，右試聽(tīng)，折騰很久才能下決心，絕不會(huì)輕率地在網(wǎng)上看看信息、評(píng)價(jià)就決定。同時(shí)，教育服務(wù)的評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜評(píng)價(jià)，和產(chǎn)品評(píng)價(jià)以及簡(jiǎn)單服務(wù)評(píng)價(jià)不同，至今也沒(méi)有一個(gè)大家認(rèn)可的評(píng)價(jià)模式與標(biāo)準(zhǔn)，這樣就導(dǎo)致我們無(wú)法通過(guò)大數(shù)據(jù)提供一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)供大家選擇參考。第二，教育服務(wù)對(duì)人的依賴(lài)性非常強(qiáng)，對(duì)技術(shù)與平臺(tái)是弱依賴(lài)，或者不依賴(lài)。教育服務(wù)與其他服務(wù)不一樣，對(duì)人，即老師非常在意，而非技術(shù)與平臺(tái)的好壞。如果你是一個(gè)名師，在一定程度上，規(guī)則由你制定，是在廟里，還是教室，還是某個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)上課，都無(wú)所謂。同時(shí)，因?yàn)榻逃?wù)的特殊性，在同等條件下，面對(duì)面的服務(wù)，永遠(yuǎn)是第一選擇。也就是說(shuō)，教育服務(wù)本身很難完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化，更重要的是教育對(duì)技術(shù)與平臺(tái)沒(méi)有依賴(lài)，更不要談黏性。從產(chǎn)品服務(wù)端看，難以完全數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化；從營(yíng)銷(xiāo)角度看，因?yàn)榻逃M(fèi)的復(fù)雜性，試錯(cuò)成本太高，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成最終消費(fèi)，也就是說(shuō)，在教育上，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行不通。經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，抓到用戶(hù)最后通過(guò)增值服務(wù)或其他服務(wù)轉(zhuǎn)化這一步走不下去。于是，用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式驅(qū)動(dòng)教育就成了一個(gè)“故事”，是死路一條。對(duì)于K12，還有一條更大的紅線。最容易抓到學(xué)生家長(zhǎng)的方式是通過(guò)學(xué)校以免費(fèi)服務(wù)去抓，但是，當(dāng)你轉(zhuǎn)化時(shí)，即推廣銷(xiāo)售你的產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，必然會(huì)觸碰紅線。這時(shí)哪怕一分錢(qián)的收費(fèi)，也是與義務(wù)教育定位違背的，一個(gè)舉報(bào)，教育部門(mén)一聲令下，你所有的用戶(hù)都會(huì)化為烏有。正是這兩道坎兒，導(dǎo)致用互聯(lián)網(wǎng)模式驅(qū)動(dòng)教育成為一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)，K12教育的O2O只能是傳說(shuō)。但是，這并不等于互聯(lián)網(wǎng)＋教育是死路一條。互聯(lián)網(wǎng)滲透并最后改變教育是必然，只是這和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式無(wú)關(guān)。試圖從教育＋互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)分一杯羹，沒(méi)有捷徑，但有幾條踏踏實(shí)實(shí)的生存之路。第一，踏踏實(shí)實(shí)把自己定位為教育的技術(shù)服務(wù)商，掙自己的服務(wù)費(fèi)。無(wú)論是對(duì)學(xué)校，還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你用自己的教學(xué)管理平臺(tái)、學(xué)情系統(tǒng)、直播技術(shù)等去掙自己應(yīng)得的錢(qián)就行了。第二，踏踏實(shí)實(shí)與教育機(jī)構(gòu)合作，做一家在線教育服務(wù)或者產(chǎn)品公司。換句話說(shuō)，你就是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只不過(guò)用了網(wǎng)絡(luò)手段。對(duì)于此類(lèi)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)烈推薦以容錯(cuò)成本低的領(lǐng)域開(kāi)始，比如大學(xué)后的培訓(xùn)，以及技能培訓(xùn)，或者說(shuō)職業(yè)培訓(xùn)。其現(xiàn)實(shí)意義就是可以有多次機(jī)會(huì)，目的就是破解容錯(cuò)成本高的死穴。目前市場(chǎng)上活得不錯(cuò)的，都是此類(lèi)在線教育公司，但它們和獨(dú)角獸無(wú)關(guān)，和經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式無(wú)關(guān)，其本質(zhì)還是教育。風(fēng)來(lái)了，豬都會(huì)上天。但是，不要忘記了，豬上去了，但馬上還會(huì)掉下來(lái)摔死的，畢竟那只是豬。也許可以忽悠投資人，但不要把自己也忽悠了，畢竟你還要搭進(jìn)時(shí)間與人品。圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來(lái)源：公眾教育評(píng)價(jià)一點(diǎn)號(hào)
轉(zhuǎn)載：茄葩
1. 優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)推出培訓(xùn)機(jī)構(gòu)個(gè)性化教學(xué)解決方案
2. 優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)推出中小學(xué)校個(gè)性化教學(xué)解決方案
3. 優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)推出招生平臺(tái)流量提升方案
4. 優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)推出企業(yè)人才發(fā)展平臺(tái)解決方案——人才庫(kù)管理
5. 優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)幫助個(gè)性化教育成為現(xiàn)實(shí)
優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)精選的每一篇文章都會(huì)注明來(lái)源和作者（除非找不到），文章版權(quán)歸原作者所有，若有侵犯權(quán)益，請(qǐng)聯(lián)系我們刪除。本文所述內(nèi)容僅代表作者觀點(diǎn)，不代表優(yōu)學(xué)云測(cè)評(píng)立場(chǎng)。對(duì)于本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性和合法性本公眾號(hào)不作任何保證或承諾。