中國在線教育，喜人成績的背后卻仍是問題重重

在線教育市場經(jīng)歷5年發(fā)展，業(yè)內競爭已趨于白熱化，如何能在競爭中存活壯大，值得我們所有人認真思考。 在線教育市場規(guī)模增幅迅猛，2019年將達2692.6億 2012年在線教育行業(yè)始興，就受資本市場頻頻垂青：有BAT斥巨資高調分羹、有知名線下培訓機構拓展在線業(yè)務，更有各路大神名師披掛上陣，加入在線教育創(chuàng)業(yè)大軍。 中國在線教育市場規(guī)模逐年上升，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2016年中國在線教育市場規(guī)模達到1560.2億元，同比增長速度為27.3%；預計之后幾年將繼續(xù)保持20%左右的速度增長，到2019年達2692.6億元。 同時，中國在線教育用戶也呈倍數(shù)增長，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《在線教育行業(yè)市場前瞻與投資分析報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，中國在線教育用戶規(guī)模達1.38億，較2015年底增加2750萬人，年增長率為25.0%。其中，手機在線教育用戶規(guī)模為9798萬人，與2015年底相比增長4495萬人，增長率為84.8%。 在線教育行業(yè)競爭日益激烈，七成公司虧損 在線教育行業(yè)的空前繁榮、引無數(shù)英雄豪杰競折腰。近年來，在線教育行業(yè)風起云涌：51Talk赴美上市，新東方網(wǎng)獲準掛牌新三板，VIPABC融資近2億美元；噠噠英語B+輪融資3億元；能力天空完成C輪億級融資，有教未來獲中文在線千萬級融資，本月初，云學堂宣布融資千萬美金。 然而，大好的環(huán)境形勢下并非所有人都能賺的盆滿缽滿，有龔海燕二次創(chuàng)業(yè)91外教宣布失敗，成在線教育創(chuàng)業(yè)敲響了警鐘；有家教O2O平臺“老師來了”因為B輪融資失敗，黯然離去；更有小馬過河無奈承認破產(chǎn)、慘淡退場。 央視財經(jīng)此前曾報道，市場機構對400家主要在線教育企業(yè)的調查結果顯示，截至2016年底，當中70%的公司都處于虧損狀態(tài)，10%的公司能夠持平，能夠盈利的僅占5%，甚至有15%的企業(yè)瀕臨倒閉。 在線教育初創(chuàng)需避開彎路，盲目燒錢不可取 初創(chuàng)階段，大部分的公司都在“燒錢”。 免費APP在燒錢，用戶補貼活動在燒錢，日常運維在燒錢，名師內容在燒錢…… 以獲取用戶成本為例，培訓機構如果想招一個學生，大概的成本如下：廣告成本（線上和線下）、地推人員、電話銷售人員，客服。這里面還包括培訓機構日常運營成本，包括技術運維、渠道維護。不難看出，過高的獲客成本成為企業(yè)的負擔，雪上加霜的是，在避免不了刷單現(xiàn)象的大環(huán)境下，數(shù)據(jù)美好，并不代表能掙到錢。 初創(chuàng)階段，大量技術的投入也會拖后腿。盤點2016年風光無限的學習APP，有獲巨額融資不差錢的，也有依賴自有強大的技術平臺的，更多的則是尋找一個外包的技術公司，做一個APP模板，后期自己或者找外援來維護，但是拋開專業(yè)去做技術維護，自己做技術無疑空耗大量精力物力。 還有一些免費的學習APP，免費的為用戶提供譬如課程、題庫、詞典等服務，然而如果企業(yè)不能更快盈利，提供持久的免費服務，同樣是過度的燒錢。 免費不是最終目的，創(chuàng)業(yè)終究要盈利。由此看來，比起“燒錢”式的“單打獨斗”，對于初創(chuàng)公司，借助成熟平臺發(fā)展自身似乎更為便利、既節(jié)省創(chuàng)業(yè)成本，又規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，大平臺的好處就在于此，已有綠蔭避風雨，何不背靠大樹好乘涼。 比起花錢做技術、花錢做渠道、花錢做用戶，不如集中精力做內容。粘性用戶的產(chǎn)生更多是依賴名師與優(yōu)質內容。隨著在線教育行業(yè)競爭的日益激烈，用戶需求也將回歸本真，回歸到更優(yōu)質、獨家的課程上。 小結：節(jié)省成本，把重心回歸課程質量上，做差異化服務，將成為今后在線教育創(chuàng)業(yè)者的突圍之道。 為何在線教育企業(yè)會陷入盈利窘境？ 1、方向 方向的重要性無需多言，初創(chuàng)教育企業(yè)多會選擇成熟垂直領域作為發(fā)展方向。以考研培訓領域為例，市場、節(jié)奏、經(jīng)驗、思路都是有例可循，的確省事，但成熟領域對手眾多，在業(yè)內巨頭虎口下奪食也是艱難。無論是差異化競爭、還是同質化競爭，脫穎而出不易。市場定律，第一、第二名玩家瓜分大半市場、余下玩家爭搶剩下蛋糕，所以，哪怕初創(chuàng)教育企業(yè)以巨額虧損換用戶規(guī)模，但如果從方向上就選擇了自己不擅長又競爭激烈的領域，結果可想而知。 2、成本 試錯成本 不少初創(chuàng)教育企業(yè)都是在摸著石頭過河，不斷地在犯錯與更正中成長發(fā)展，但是這筆“學費”相當昂貴。雪上加霜的是，這筆試錯成本大多花在企業(yè)最艱難的初創(chuàng)時期。 內容成本 內容的重要性在這里不再多言，教育服務作為教育企業(yè)的產(chǎn)品，其核心在于名師與教學內容，換言之，內容是教育企業(yè)差異化的主要載體，也是學員貨比三家的主要參照物。遺憾的是，目前的在線教育市場中，初創(chuàng)企業(yè)被多方面因素拖累，能全心全意投入做內容的企業(yè)并不多。 市場、運營成本 新興在線教育企業(yè)大多朝氣蓬勃，搶占市場、直指用戶、流量，也舍得投入，不少企業(yè)不惜以巨額虧損換取用戶規(guī)模，當前期市場運營成本投入過高，而短期內又沒有成熟的盈利模式來回血時，資金鏈斷裂、慘淡收場也不足為奇。 技術成本 大量技術的投入也會拖后腿。盤點2016年風光無限的學習APP，有獲巨額融資不差錢的，也有依賴自有強大的技術平臺的，更多的則是尋找一個外包的技術公司，做一個APP模板，后期自己或者找外援來維護，但是拋開專業(yè)去做技術維護，自己做技術無疑空耗大量精力物力。 其他成本 教育企業(yè)初創(chuàng)時期還有更多成本投入，這里不一一列舉。 3、盈利模式 售賣視頻課程、直播課程；售賣一站式教學服務；區(qū)域代理合作……教育企業(yè)的盈利模式并不單一，但每一種盈利模式的選擇都要符合自身特點，若是課程特征并不適合直播授課，而要強行“趕時髦”使用直播授課，那么鮮少學生買單也是情理之中了。 那么在線教育企業(yè)應該如何避免這些誤區(qū)呢？ 1、選對受眾市場，打造精品內容 在同質化競爭中揚長避短、打造競品、做小而精的內容、服務全方位教學或許會成為在線教育初創(chuàng)企業(yè)在熱門教學行業(yè)中生存秘籍。 除此之外，還可另辟蹊徑，以巨頭尚未涉足的細分垂直領域作為切入點。然而，越是細分的小眾領域用戶對于內容的要求越為苛刻，企業(yè)必然要打磨足夠優(yōu)質的產(chǎn)品來迎合市場需求。 2、打造個性服務、多元盈利共存 常見的教育機構模式有四種：單純線上教學服務或者單純線下教學服務；以線上教學服務為主，線下教學作為補充；以線下教學服務為主，線上教學作為補充。線上教學方式多樣，使用電腦網(wǎng)站、手機應用等載體，售賣線上點播課程、直播課程、輔以線上教學服務；而線下教學則是傳統(tǒng)的一對一或者一對多的集中教學。 筆者認為，教育企業(yè)應該不局限于單一途徑，結合自身優(yōu)勢、分析用戶需求，打造全方位的個性化教學服務，是提升競爭力的應有之義，也是拓寬盈利渠道的遠見之舉。 3、考慮試錯成本、尋找靠譜渠道 教育企業(yè)中底蘊豐厚的“富二代”并不多，對于白手起家的“草根”們，理智的節(jié)省成本、借助現(xiàn)成的“東風”也能事半功倍。為教育企業(yè)提供成熟技術平臺，千萬用戶、穩(wěn)定流量、靠譜渠道的能力教育生態(tài)圈就不失為一個好選擇。