我們先來看看目前K12在線教育產(chǎn)品的大致情況,網(wǎng)易有道對在線教育產(chǎn)品有個分類,基本可以看出目前市場上的K12在線教育類產(chǎn)品的分布情況,他們將在線教育產(chǎn)品分為四類:學(xué)習(xí)工具類、效率學(xué)習(xí)類、內(nèi)容社區(qū)類、課程輔導(dǎo)類
這四類教育產(chǎn)品有一個明顯的趨勢,從第一類到第四類,用戶規(guī)模會出現(xiàn)遞減,而變現(xiàn)在每一類都會變得更容易一些,而反過來看正好相反。比如目前各種工具類應(yīng)用的用戶基數(shù)非常龐大。
所以不論在線產(chǎn)品的入口是什么,要實現(xiàn)變現(xiàn),進(jìn)入課程輔導(dǎo)領(lǐng)域成為一個非常容易做出的選擇。那么問題又來了,課程輔導(dǎo)有那么多種形式可以選擇,為什么大家又不約而同地都選擇了大課直播的模式呢?
在線機(jī)構(gòu)變身為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的過程中,與其說是在線機(jī)構(gòu)選擇了直播模式,不如說是直播選擇了在線機(jī)構(gòu),在模式選擇這件事情上,在線機(jī)構(gòu)的余地并不大,為啥么?別急,我們接著往下說。
我們說了K12教育培訓(xùn)的客戶有一個特點,那就是消費者和決策者分離,而不管是工具類產(chǎn)品還是效率學(xué)習(xí)類產(chǎn)品,積累的大量用戶都是最終的消費者,也就是我們所說的學(xué)生。而作為決策者的家長,并沒有在這些在線產(chǎn)品的運營半徑之內(nèi),在用戶量積累階段,并且商業(yè)模式不明朗的情況下,這個問題也非常容易被忽視掉。但是到了變現(xiàn)階段,如果要進(jìn)入課程輔導(dǎo)領(lǐng)域,這個問題就會變得非常致命。
線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大部分的情況下,是通過影響家長來獲得學(xué)生,家長通過自己的判斷來進(jìn)行機(jī)構(gòu)和課程的選擇,幫助孩子找到更好的路徑。
大課直播的模式雖然從輔導(dǎo)效果上來說未必是最好的,但確是在線機(jī)構(gòu)現(xiàn)階段靠譜的選擇,首先,對比錄播,直播讓課程的稀缺性和時效性更強(qiáng);第二,通過擴(kuò)大學(xué)員量,將單位價格降到兩位數(shù)甚至一位數(shù),實現(xiàn)學(xué)生消費和決策者的身份合一,最終將流量變現(xiàn)的漏斗形成閉環(huán)。
另一方面,家長不選擇在線機(jī)構(gòu)最大的兩個制約點,一是信任問題,二是情感因素。信任問題可以通過針對明星教師的包裝和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的外化,不斷進(jìn)行市場宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品影響力,進(jìn)一步影響到家長層面,建立信任的基礎(chǔ)。而情感問題說起來要稍微復(fù)雜一些,有時間再單獨寫一篇論述。
在線教育依然是個偽命題,為什么說在線教育是個偽命題,根本原因是大家只看到了在線,而忽視了教育本身。目前來看,有兩個亟待解決的問題依然沒有解決:
因材施教的個性化學(xué)習(xí)。在線教育因為數(shù)據(jù)的可記錄,天然的優(yōu)勢是通過大數(shù)據(jù)及學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的積累分析,根據(jù)學(xué)生的情況定制學(xué)習(xí)方案,從測試、匹配、預(yù)習(xí)、授課、復(fù)習(xí)、練習(xí)等環(huán)節(jié),進(jìn)行針對性的介入,在每一個環(huán)節(jié)都做到針對性,從而真正實現(xiàn)因材施教,而目前來看,現(xiàn)在的在線教育,不管是直播、錄播還是O2O,除了接入方便,并沒有表現(xiàn)出對線下教育的任何明顯優(yōu)勢。
只關(guān)注產(chǎn)品本身,忽略配套的服務(wù)監(jiān)督過程。互聯(lián)網(wǎng)公司,把模式做輕是完全可以理解的,但教育的目的是改變?nèi)耍嵘龑W(xué)校效果,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,除授課外的監(jiān)督和服務(wù)同樣非常重要,目前來看,線下結(jié)構(gòu)雖然原始,但這些服務(wù)內(nèi)容并沒有更好的在線替代方案,在線教育任重道遠(yuǎn)。
教育O2O作為曾經(jīng)的一個創(chuàng)業(yè)浪潮,目前看起來是告一段落了,但是線上線下結(jié)合的教育才剛剛開始,而且我個人認(rèn)為,在K12教育領(lǐng)域,O&O的線上線下結(jié)合模式更加符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,因而會更具競爭力。而線上線下機(jī)構(gòu)因為各自的競爭優(yōu)勢和不足,在接下來也會出現(xiàn)更多的合作機(jī)會,K12教育的線上線下邊界會越來越模糊。
客觀來說,K12線下目前在市場上依然處于絕對的領(lǐng)先地位,K12教育是一個高度非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè),對家長來說,教育的試錯成本極高,線下機(jī)構(gòu)要做的,就是借助于線上的工具,比如測試、直播、題庫等等,快速發(fā)展混合式教學(xué)模式。理論上說,線下機(jī)構(gòu)線上化的難度,可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線上機(jī)構(gòu)線下化,學(xué)生和家長在線下機(jī)構(gòu)的校區(qū)以及和老師班主任面對面過程中建立的信任度,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線上。